Hyvityskäytäntö

Tervetuloa Dr. Pen EU -sivustolle ja kiitos mielenkiinnostasi tuotteitamme ja palveluitamme kohtaan. Jos jostain syystä et ole tyytyväinen ostokseesi, tarjoamme 30 päivän rahat takaisin -takuun siitä hetkestä, kun vastaanotat tuotteesi.

Mielipiteen Muutospolitiikka

Ostitko jotain ja muutit mielesi? Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa ostoksesi saadaksesi hyvityksen. Terveyteen ja turvallisuuteen liittyvistä syistä tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön/teipattu ja alkuperäispakkauksessaan sekä sisältäen kaikki lisävarusteet. Mielipiteen muutoksesta johtuva palautus lähetetään meille omalla kustannuksellasi.

Jos palautus hyväksytään, mutta se ei kuulu palautusehtojen piiriin (tuotetta on käytetty/avattu/purettu), peritään 20 % uudelleenvarastointimaksu. Palautuksen tai vaihdon pyytämiseksi on toimitettava valokuva tai video, joka näyttää palautettavan tuotteen tai tuotteen kanssa ilmenevän ongelman.

Kuinka pitkä takuu on?

30 päivän rahat takaisin -takuun lisäksi Dr. Pen EU tarjoaa yhden vuoden takuuajan tuotteen ostopäivästä alkaen.

Mitä tämä rajoitettu takuu kattaa?

Tämä rajoitettu takuu kattaa materiaalin tai työn laadun viat normaalissa käytössä takuuajan aikana. Takuuajan kuluessa Dr. Pen EU

Mitä tämä rajoitettu takuu ei kata?

Tämä rajoitettu takuu ei kata ongelmia, jotka johtuvat olosuhteista, toimintahäiriöistä tai vaurioista, jotka eivät ole aiheutuneet materiaalin tai valmistuksen virheistä. Tämä sisältää vahingot, jotka ovat syntyneet toimituksen jälkeen, kaikki yritykset muuttaa tuotetta tai jos se on pudonnut tai rikkoutunut.

Miten se toimii?

Jos sinulla on ongelma tai haluat aloittaa palautuksen, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa +3197010250024. Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman ensin pyydettyä palautuslupaa, ei hyväksytä.

Ota yhteyttä Dr Pen EU:hun 

Lisätietoja Dr. Pen Europe, tuotteistamme tai takuuasioista saat ottamalla meihin yhteyttä puhelimitse numeroon +3197010250024 tai täyttämällä ota yhteyttä -sivun.

Vahingot ja ongelmat
Tarkastathan tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.

Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa nykyinen tuote, ja kun palautus on hyväksytty, tehdä erillinen osto uudesta tuotteesta.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos se hyväksytään, hyvitys palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi. Muistathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittely ja hyvityksen kirjaaminen voi myös viedä aikaa.