Rückgaberecht

Willkommen bei Dr. Pen EU und vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Ware erhalten.

Widerrufsrecht

Etwas gekauft und einfach Ihre Meinung geändert? Sie haben 30 Tage Zeit, Ihren Kauf für eine Rückerstattung zurückzugeben. Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt/versiegelt und in der Originalverpackung sein sowie sämtliches Zubehör enthalten. Eine Rückgabe wegen Meinungsänderung erfolgt auf Ihre Kosten.

Wenn eine Rückgabe genehmigt wird, aber nicht unter die Rückgaberichtlinien fällt (wurde benutzt/geöffnet/entplombt), wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, muss ein Foto oder Video eingereicht werden, das das Produkt zeigt, das Sie zurückgeben möchten, oder das Problem, das Sie mit Ihrem Produkt haben.

Wie lange ist die Garantie?

Zusätzlich zu unserer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie bietet Dr. Pen EU eine einjährige Garantie ab dem Kaufdatum Ihres Produkts an.

Was deckt diese eingeschränkte Garantie ab?

Diese eingeschränkte Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler bei normaler Nutzung während des Garantiezeitraums ab. Während des Garantiezeitraums wird Dr. Pen EU Produkte oder Teile eines Produkts, die sich aufgrund von fehlerhaftem Material oder Verarbeitung bei normaler Nutzung und Wartung als defekt erweisen, kostenlos reparieren oder ersetzen.

Was deckt diese eingeschränkte Garantie nicht ab?

Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die durch Bedingungen, Fehlfunktionen oder Schäden verursacht wurden, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind. Dies schließt Schäden ein, die nach der Lieferung entstanden sind, alle Versuche, das Produkt zu verändern, oder wenn es fallen gelassen oder zerbrochen wurde.

Wie funktioniert es?

Wenn Sie ein Problem haben oder eine Rücksendung starten möchten, können Sie uns kontaktieren unter +3197010250024. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeerlaubnis an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Kontaktieren Sie Dr Pen EU 

Um mehr über Dr. Pen Europe, unsere Produkte oder unsere Garantie zu erfahren, kontaktieren Sie uns telefonisch unter +3197010250024 oder füllen Sie die Kontaktseite aus.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht zurückgebbare Artikel
Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.