Återbetalningspolicy

Välkommen till Dr. Pen EU och tack för ditt intresse för våra produkter och tjänster. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp erbjuder vi en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti från det att du mottagit dina varor.

Policy för ångerrätt

Köpt något och helt enkelt ändrat dig? Du har 30 dagar på dig att returnera ditt köp för återbetalning. På grund av hälso- och säkerhetsskäl måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd/förseglad och i originalförpackningen samt inkludera alla tillbehör. En retur på grund av ändrat beslut skickas tillbaka till oss på din bekostnad.

Om en retur godkänns men inte omfattas av returvillkoren (har använts/öppnats/avförseglats) kommer en återpåfyllnadsavgift på 20 % att tillämpas. För att begära en retur eller ersättning måste ett foto eller en video skickas in som visar produkten du vill returnera eller problemet du upplever med din produkt.

Hur lång är garantin?

Utöver vår 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti erbjuder Dr. Pen EU en ettårig garantitid från det datum då din produkt köps.

Vad täcker denna begränsade garanti?

Denna begränsade garanti täcker eventuella defekter i material eller utförande vid normal användning under garantiperioden. Under garantiperioden kommer Dr. Pen EU att reparera eller byta ut, utan kostnad, produkter eller delar av en produkt som visar sig vara defekta på grund av felaktigt material eller utförande, vid normal användning och underhåll.

Vad täcker inte denna begränsade garanti?

Denna begränsade garanti täcker inte problem som orsakas av förhållanden, funktionsfel eller skador som inte beror på defekter i material eller utförande. Detta inkluderar skador som uppstått efter leverans, försök att ändra produkten eller om den har tappats eller gått sönder.

Hur fungerar det?

Om du upplever ett problem eller vill påbörja en retur kan du kontakta oss på +3197010250024. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt godkännande för retur kommer inte att accepteras.

Kontakta Dr Pen EU 

För att lära dig mer om Dr. Pen Europe, våra produkter eller vår garanti, kontakta oss via telefon på +3197010250024 eller fyll i kontaktsidan.

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / icke återlämningsbara varor
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reaartiklar eller presentkort.

Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, göra ett separat köp för den nya varan.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och informera dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få återbetalningen på din ursprungliga betalningsmetod. Vänligen kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.