Politica de rambursare

Bine ați venit la Dr. Pen EU și vă mulțumim pentru interesul acordat produselor și serviciilor noastre. Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit de achiziția dumneavoastră, oferim o garanție de returnare a banilor în termen de 30 de zile de la primirea produselor.

Politica de schimbare a deciziei

Ai cumpărat ceva și pur și simplu ți-ai schimbat părerea? Ai 30 de zile să returnezi achiziția pentru o rambursare. Din motive de sănătate și siguranță, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, neutilizat/sigilat și în ambalajul original, incluzând toate accesoriile. Returnarea din cauza schimbării deciziei se face pe cheltuiala ta.

Dacă o returnare este aprobată, dar nu se încadrează în termenii politicii de returnare (a fost folosit/deschis/nefăcut sigiliul), se va aplica o taxă de restocare de 20%. Pentru a solicita o returnare sau înlocuire, trebuie să trimiteți o fotografie sau un videoclip care să arate produsul pe care doriți să îl returnați sau problema pe care o întâmpinați cu produsul dumneavoastră.

Cât timp este valabilă garanția?

Pe lângă garanția noastră de returnare a banilor în 30 de zile, Dr. Pen EU oferă o perioadă de garanție de un an de la data achiziționării produsului dumneavoastră.

Ce acoperă această garanție limitată?

Această Garanție Limitată acoperă orice defecte de material sau de fabricație în condiții normale de utilizare pe durata perioadei de garanție. Pe durata perioadei de garanție, Dr. Pen EU va repara sau înlocui, fără costuri, produsele sau părțile unui produs care se dovedesc a fi defecte din cauza materialului necorespunzător sau a fabricației, în condiții normale de utilizare și întreținere.

Ce nu acoperă această garanție limitată?

Această garanție limitată nu acoperă nicio problemă cauzată de condiții, defecțiuni sau daune care nu au rezultat din defecte de material sau de fabricație. Aceasta include orice daună survenită după livrare, orice încercare de a modifica produsul sau dacă acesta a fost scăpat sau rupt.

Cum funcționează?

Dacă întâmpinați o problemă sau doriți să inițiați o returnare, ne puteți contacta la +3197010250024. Articolele returnate către noi fără a solicita mai întâi aprobarea returului nu vor fi acceptate.

Contactați Dr Pen UE 

Pentru a afla mai multe despre Dr. Pen Europe, produsele noastre sau garanția noastră, contactați-ne telefonic la +3197010250024 sau completați pagina de contact.

Daune și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Excepții / articole nereturnabile
Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele aflate la reducere sau cardurile cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă metodă de a vă asigura că primiți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Rambursări
Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returul dumneavoastră și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți primi automat rambursarea pe metoda de plată inițială. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania de carduri de credit să proceseze și să înregistreze rambursarea.