Política de Reembolso

Bem-vindo à Dr. Pen EU e obrigado pelo seu interesse nos nossos produtos e serviços. Se por algum motivo não estiver satisfeito com a sua compra, oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias a partir do momento em que receber os seus artigos.

Política de Alteração de Opinião

Comprou algo e simplesmente mudou de opinião? Tem 30 dias para devolver a sua compra e receber um reembolso. Por motivos de saúde e segurança, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não utilizado/selado, na embalagem original e incluir todos os acessórios. A devolução por mudança de opinião é enviada de volta para nós às suas custas.

Se uma devolução for aprovada mas não cumprir os termos da política de devolução (ter sido usado/aberto/deslacrado), será aplicada uma taxa de reposição de 20%. Para solicitar uma devolução ou substituição, deve ser enviada uma foto ou vídeo que mostre o produto que deseja devolver ou o problema que está a ter com o seu produto.

Qual é a duração da garantia?

Além da nossa garantia de reembolso de 30 dias, Dr. Pen EU oferece um período de garantia de um ano a partir da data de compra do seu produto.

O que cobre esta garantia limitada?

Esta Garantia Limitada cobre quaisquer defeitos de material ou fabrico em condições normais de utilização durante o período de garantia. Durante o período de garantia, Dr. Pen EU irá reparar ou substituir, sem custos, produtos ou peças de um produto que se revelem defeituosos devido a material ou fabrico inadequados, em condições normais de utilização e manutenção.

O que esta garantia limitada não cobre?

Esta Garantia Limitada não cobre qualquer problema causado por condições, avarias ou danos que não resultem de defeitos de material ou de fabrico. Isto inclui danos ocorridos após a entrega, quaisquer tentativas de alterar o produto ou se este tiver sido deixado cair ou partido.

Como funciona?

Se estiver a enfrentar um problema ou desejar iniciar uma devolução, pode contactar-nos em +3197010250024. Itens devolvidos para nós sem primeiro solicitar uma aprovação de devolução não serão aceites.

Contacte Dr Pen UE 

Para saber mais sobre Dr. Pen Europe, os nossos produtos ou a nossa garantia, contacte-nos por telefone através do número +3197010250024 ou preencha a página de contacto.

Danos e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / artigos não reembolsáveis
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, uma vez que a devolução seja aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.

Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente no seu método de pagamento original. Por favor, lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e registe o reembolso.