Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a Dr Pen Global, Europa (o “Site” ou “nós”) recolhe, usa e divulga a sua Informação Pessoal quando visita ou faz uma compra no Site.
Recolha de Informação Pessoal
Quando visita o Site, recolhemos certa informação sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site, e informação necessária para processar as suas compras. Podemos também recolher informação adicional se nos contactar para suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação que possa identificar unicamente um indivíduo (incluindo a informação abaixo) como “Informação Pessoal”. Veja a lista abaixo para mais informações sobre que Informação Pessoal recolhemos e porquê.
Informações do dispositivo
- Exemplos de Informações Pessoais recolhidas: versão do navegador web, endereço IP, fuso horário, informação de cookies, que sites ou produtos visualiza, termos de pesquisa, e como interage com o Site.
- Finalidade da recolha: para carregar o Site corretamente para si, e para realizar análises sobre o uso do Site para otimizar o nosso Site.
- Fonte da recolha: Recolhida automaticamente quando acede ao nosso Site usando cookies, ficheiros de registo, web beacons, etiquetas ou pixels.
- Divulgação para fins comerciais: partilhada com o nosso processador Shopify, Google Analytics, Facebook, Instagram e Pinterest.
Informações da encomenda
- Exemplos de Informações Pessoais recolhidas: nome, morada de faturação, morada de envio, informação de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de email e número de telefone.
- Finalidade da recolha: para fornecer produtos ou serviços a si para cumprir o nosso contrato, processar a sua informação de pagamento, organizar o envio, e fornecer-lhe faturas e/ou confirmações de encomenda, comunicar consigo, analisar as nossas encomendas para risco ou fraude potencial, e quando alinhado com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionada com os nossos produtos ou serviços.
- Fonte da recolha: recolhida de si.
- Divulgação para fins comerciais: partilhada com o nosso processador Shopify, Gateways de Pagamento, Fornecedores de Cumprimento, Armazenagem e Transportadoras de Última Milha.
Informações de suporte ao cliente
- Exemplos de Informações Pessoais recolhidas: Nome, Email, Telefone, Morada de faturação, Morada de envio.
- Finalidade da recolha: para fornecer suporte ao cliente.
- Fonte da recolha: recolhida de si.
Menores
O Site não é destinado a indivíduos com menos de dezoito anos. Não recolhemos intencionalmente Informações Pessoais de crianças. Se for pai, mãe ou tutor e acreditar que o seu filho nos forneceu Informações Pessoais, por favor contacte-nos no endereço abaixo para solicitar a eliminação.
Partilha de Informações Pessoais
Partilhamos as suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer os nossos serviços e cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:
- Utilizamos o Shopify para gerir a nossa loja online. Pode ler mais sobre como o Shopify utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir com leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informação que recebamos, ou para proteger os nossos direitos.
Publicidade Comportamental
Como descrito acima, utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos poderem ser do seu interesse. Por exemplo:
- Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Site. Pode ler mais sobre como o Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=enTambém pode optar por não participar no Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios noutros websites com os nossos parceiros publicitários. Recolhemos e partilhamos algumas destas informações diretamente com os nossos parceiros publicitários e, em alguns casos, através do uso de cookies ou outras tecnologias semelhantes (para as quais pode dar o seu consentimento, dependendo da sua localização).
Para mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Pode optar por não receber publicidade direcionada:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Além disso, pode optar por não receber alguns destes serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.
Utilização das Informações Pessoais
Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os nossos serviços, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e cumprir a sua encomenda, e mantê-lo informado sobre novos produtos, serviços e ofertas.
Fundamentação legal
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”), se for residente do Espaço Económico Europeu (“EEE”), processamos as suas informações pessoais com base nas seguintes fundamentações legais:
- O seu consentimento;
- Execução do contrato entre si e o Site;
- Cumprimento das nossas obrigações legais;
- Para proteger os seus interesses vitais;
- Para realizar uma tarefa efetuada no interesse público;
- Para os nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.
Retenção
Quando faz uma encomenda através do Site, iremos reter as suas Informações Pessoais para os nossos registos, a menos e até que nos peça para apagar esta informação. Para mais informações sobre o seu direito de apagamento, consulte a secção ‘Os seus direitos’ abaixo.
Decisão Automática
Se for residente do EEE, tem o direito de se opor ao processamento baseado exclusivamente em decisão automatizada (que inclui perfilação), quando essa decisão tenha um efeito legal para si ou o afete significativamente.
Nós [REALIZAMOS/NÃO REALIZAMOS] decisão totalmente automatizada que tenha um efeito legal ou significativo utilizando dados dos clientes.
O nosso processador Shopify utiliza decisão automatizada limitada para prevenir fraudes que não têm um efeito legal ou significativo para si.
Os serviços que incluem elementos de decisão automatizada incluem:
- Lista de bloqueio temporária de endereços IP associados a transações falhadas repetidas. Esta lista de bloqueio mantém-se por algumas horas.
- Lista de bloqueio temporária de cartões de crédito associados a endereços IP bloqueados. Esta lista de bloqueio mantém-se por alguns dias.
Os Seus Direitos
RGPD
Se for residente do EEE, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que detemos sobre si, de as transferir para um novo serviço e de pedir que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se desejar exercer estes direitos, por favor contacte-nos através das informações de contacto abaixo.
As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados cumprem o RGPD, consulte o Whitepaper do RGPD da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Cookies
Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos vários tipos de cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, publicitários e de redes sociais ou de conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação ao permitir que o website se lembre das suas ações e preferências (como o login e a seleção de região). Isto significa que não precisa de inserir esta informação cada vez que regressa ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas utilizam o website, por exemplo, se é a sua primeira visita ou se é um visitante frequente.
Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Site e para fornecer os nossos serviços.
Cookies Necessários para o Funcionamento da Loja
| Nome | Função |
|---|---|
| _ab | Utilizado em ligação com o acesso ao administrador. |
| _secure_session_id | Usado em conexão com a navegação através de uma loja. |
| cart | Usado em conexão com o carrinho de compras. |
| cart_sig | Usado em conexão com o checkout. |
| cart_ts | Usado em conexão com o checkout. |
| checkout_token | Usado em conexão com o checkout. |
| secret | Usado em conexão com o checkout. |
| secure_customer_sig | Usado em conexão com o login do cliente. |
| storefront_digest | Usado em conexão com o login do cliente. |
| _shopify_u | Usado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente. |
Relatórios e Análises
| Nome | Função |
|---|---|
| _tracking_consent | Preferências de rastreamento. |
| _landing_page | Rastrear páginas de destino |
| _orig_referrer | Rastrear páginas de destino |
| _s | Análises Shopify. |
| _shopify_fs | Análises Shopify. |
| _shopify_s | Análises Shopify. |
| _shopify_sa_p | Análises Shopify relacionadas com marketing e referências. |
| _shopify_sa_t | Análises Shopify relacionadas com marketing e referências. |
| _shopify_y | Análises Shopify. |
| _y | Análises Shopify. |
O tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie “persistente” ou de “sessão”. Cookies de sessão duram até deixar de navegar e cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que usamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são descarregados para o seu dispositivo.
Pode controlar e gerir cookies de várias formas. Tenha em atenção que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e partes do nosso website podem deixar de estar totalmente acessíveis.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode escolher aceitar ou não cookies através das opções do seu navegador, geralmente encontradas no menu “Ferramentas” ou “Preferências” do navegador. Para mais informações sobre como modificar as definições do seu navegador ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, consulte o ficheiro de ajuda do seu navegador ou sites como www.allaboutcookies.org.
Além disso, note que bloquear cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade. Para exercer os seus direitos ou optar por não permitir certos usos das suas informações por estas partes, siga as instruções na secção “Publicidade Comportamental” acima.
Não Rastrear
Por favor, note que, devido à inexistência de um entendimento consistente na indústria sobre como responder a sinais “Não Rastrear”, não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detetamos tal sinal do seu navegador.
Alterações
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos para refletir, por exemplo, alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.
Contacto
Para mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver dúvidas ou se desejar apresentar uma reclamação, por favor contacte-nos por e-mail em customersupport@drpen.co ou por correio utilizando os dados fornecidos abaixo:
8/1 President Street, Welshpool WA 6106, Austrália
Última atualização: 16 de agosto de 2022
Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua reclamação à autoridade de proteção de dados relevante.
