Restitutiebeleid

Welkom bij Dr. Pen EU en bedankt voor uw interesse in onze producten en diensten. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een 30-dagen niet-goed-geld-terug garantie vanaf het moment dat u uw goederen ontvangt.

Beleid voor Wijziging van Mening

Iets gekocht en gewoon van gedachten veranderd? U heeft 30 dagen de tijd om uw aankoop te retourneren voor een terugbetaling. Vanwege gezondheids- en veiligheidsredenen moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt/ongesloten en in de originele verpakking, inclusief alle accessoires. Een retour vanwege een wijziging van gedachten wordt op uw kosten naar ons teruggestuurd.

Als een retour wordt goedgekeurd maar niet onder de retourvoorwaarden valt (is gebruikt/geopend/ongeopend), wordt een herbevoorradingskosten van 20% in rekening gebracht. Om een retour of vervanging aan te vragen, moet een foto of video worden ingediend waarop het product dat u wilt retourneren of het probleem dat u met uw product ondervindt, te zien is.

Hoe lang is de garantie?

Naast onze 30-dagen niet-goed-geld-terug garantie, biedt Dr. Pen EU een garantieperiode van één jaar vanaf de datum van aankoop van uw product.

Wat dekt deze beperkte garantie?

Deze beperkte garantie dekt eventuele materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik gedurende de garantietermijn. Tijdens de garantietermijn zal Dr. Pen EU producten of onderdelen van een product die defect blijken te zijn door onjuist materiaal of fabricage, bij normaal gebruik en onderhoud, kosteloos repareren of vervangen.

Wat valt er niet onder deze beperkte garantie?

Deze beperkte garantie dekt geen problemen veroorzaakt door omstandigheden, storingen of schade die niet het gevolg zijn van materiaal- of fabricagefouten. Dit omvat schade die is opgetreden na levering, pogingen om het product te wijzigen of als het is gevallen of gebroken.

Hoe werkt het?

Als u een probleem ondervindt of een retour wilt starten, kunt u contact met ons opnemen via +3197010250024. Artikelen die zonder voorafgaande retourgoedkeuring naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Contacteer Dr Pen EU 

Om meer te weten te komen over Dr. Pen Europe, onze producten of onze garantie, neem telefonisch contact met ons op via +3197010250024 of vul de contactpagina in.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen we geen retouren accepteren op uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is het artikel dat je hebt terug te sturen, en zodra de retour wordt geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.