Refusjonspolicy

Velkommen til Dr. Pen EU og takk for din interesse for våre produkter og tjenester. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet ditt, tilbyr vi 30 dagers pengene-tilbake-garanti fra det tidspunktet du mottar varene dine.

Angrerett

Kjøpt noe og ombestemt deg? Du har 30 dager på å returnere kjøpet for refusjon. På grunn av helse- og sikkerhetshensyn må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt/forseglet og i originalemballasjen, og inkludere alle tilbehør. En retur ved ombestilling sendes tilbake til oss for din regning.

Hvis en retur godkjennes, men ikke faller inn under vilkårene for returpolicyen (har vært brukt/åpnet/uforseglet), vil et påfyllingsgebyr på 20 % bli pålagt. For å be om retur eller erstatning må et bilde eller en video sendes inn som viser produktet du ønsker å returnere eller problemet du opplever med produktet ditt.

Hvor lang er garantien?

I tillegg til vår 30-dagers pengene-tilbake-garanti tilbyr Dr. Pen EU en ettårs garantiperiode fra datoen produktet ditt kjøpes.

Hva dekker denne begrensede garantien?

Denne begrensede garantien dekker eventuelle material- eller produksjonsfeil ved normal bruk i garantiperioden. I garantiperioden vil Dr. Pen EU reparere eller erstatte, uten kostnad, produkter eller deler av et produkt som viser seg å være defekte på grunn av feil materiale eller utførelse, ved normal bruk og vedlikehold.

Hva dekker ikke denne begrensede garantien?

Denne begrensede garantien dekker ikke problemer forårsaket av forhold, feil eller skader som ikke skyldes material- eller produksjonsfeil. Dette inkluderer skader som har oppstått etter levering, forsøk på å endre produktet, eller hvis det har blitt mistet eller ødelagt.

Hvordan fungerer det?

Hvis du opplever et problem eller ønsker å starte en retur, kan du kontakte oss på +3197010250024. Varer sendt tilbake til oss uten først å ha bedt om returgodkjenning, vil ikke bli akseptert.

Kontakt Dr Pen EU 

For å lære mer om Dr. Pen Europe, våre produkter eller vår garanti, kontakt oss på telefon +3197010250024 eller fyll ut kontaktsiden.

Skader og problemer
Vennligst undersøk bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Dessverre kan vi ikke godta retur på salgsvarer eller gavekort.

Utvekslinger
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et separat kjøp av den nye varen.

Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, vil du automatisk få refundert beløpet på din opprinnelige betalingsmetode. Vennligst husk at det kan ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle og bokføre refusjonen.