Grąžinimo politika

Sveiki atvykę į Dr. Pen EU ir dėkojame už susidomėjimą mūsų produktais ir paslaugomis. Jei dėl kokios nors priežasties nesate patenkinti savo pirkiniu, siūlome 30 dienų pinigų grąžinimo garantiją nuo prekių gavimo momento.

Politika dėl nuomonės keitimo

Nusipirkote kažką ir tiesiog pakeitėte nuomonę? Turite 30 dienų grąžinti savo pirkimą ir gauti pinigų grąžinimą. Dėl sveikatos ir saugos reikalavimų jūsų prekė turi būti tokios pačios būklės, kokią ją gavote, nenaudota/uždaryta ir originalioje pakuotėje bei su visais priedais. Grąžinant dėl nuomonės pasikeitimo, siuntimo išlaidos tenka jums.

Jei grąžinimas yra patvirtintas, bet neatsitinka pagal grąžinimo politikos sąlygas (buvo naudotas/atidarytas/neišpakuotas), bus taikomas 20 % papildomas mokestis už atsargų papildymą. Norint pateikti grąžinimo ar pakeitimo prašymą, būtina pateikti nuotrauką arba vaizdo įrašą, kuriame matomas produktas, kurį norite grąžinti, arba problema, su kuria susiduriate dėl savo produkto.

Kiek laiko galioja garantija?

Be mūsų 30 dienų pinigų grąžinimo garantijos, Dr. Pen EU siūlo vienerių metų garantijos laikotarpį nuo jūsų produkto įsigijimo datos.

Ką apima ši ribota garantija?

Ši ribota garantija apima bet kokius medžiagų ar gamybos defektus įprasto naudojimo metu garantijos laikotarpiu. Garantijos laikotarpiu Dr. Pen EU nemokamai taisys arba pakeis produktus ar jų dalis, kurios pasirodys esantys defektuoti dėl netinkamų medžiagų ar gamybos, esant įprastam naudojimui ir priežiūrai.

Ką ši ribota garantija neapima?

Ši ribota garantija neapima jokių problemų, atsiradusių dėl sąlygų, gedimų ar pažeidimų, kurie nebuvo sukelti medžiagų ar gamybos defektų. Tai apima bet kokius pažeidimus, atsiradusius po pristatymo, bet kokius bandymus pakeisti produktą arba jei jis buvo numestas ar sulaužytas.

Kaip tai veikia?

Jei susiduriate su problema arba norite pradėti prekių grąžinimą, galite susisiekti su mumis adresu +3197010250024. Prekės, grąžintos mums be išankstinio grąžinimo patvirtinimo prašymo, nebus priimtos.

Susisiekite su Dr Pen ES 

Norėdami sužinoti daugiau apie Dr. Pen Europe, mūsų produktus ar garantiją, susisiekite su mumis telefonu +3197010250024 arba užpildykite susisiekite su mumis puslapį.

Žala ir problemos
Prašome patikrinti savo užsakymą gavus ir nedelsiant susisiekti su mumis, jei prekė yra su defektu, pažeista arba jei gavote neteisingą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti.

Išimtys / negrąžinami daiktai
Deja, negalime priimti grąžinimų dėl išpardavimo prekių ar dovanų kortelių.

Mainai
Greičiausias būdas užtikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus priimtas, atskirai įsigyti naują prekę.

Grąžinamos lėšos
Mes informuosime jus, kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinimą, ir pranešime, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Jei patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti jūsų originaliu mokėjimo būdu. Prašome atsiminti, kad bankui ar kredito kortelės įmonei taip pat gali prireikti šiek tiek laiko apdoroti ir įskaityti grąžinimą.