Politica di rimborso

Benvenuto su Dr. Pen EU e grazie per il tuo interesse nei nostri prodotti e servizi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni dal momento in cui ricevi la merce.

Politica di Cambio di Opinione

Hai acquistato qualcosa e hai semplicemente cambiato idea? Hai 30 giorni per restituire il tuo acquisto e ottenere un rimborso. Per motivi di salute e sicurezza, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato/sigillato e nella sua confezione originale, includendo tutti gli accessori. La restituzione per cambio di idea viene spedita a nostre spese a tuo carico.

Se un reso è approvato ma non rientra nei termini della politica di reso (è stato usato/aperto/non sigillato), verrà applicata una commissione di rifornimento del 20%. Per richiedere un reso o una sostituzione, è necessario inviare una foto o un video che mostri il prodotto che si desidera restituire o il problema riscontrato con il prodotto.

Quanto dura la garanzia?

Oltre alla nostra garanzia di rimborso di 30 giorni, Dr. Pen EU offre un periodo di garanzia di un anno dalla data di acquisto del prodotto.

Cosa copre questa garanzia limitata?

Questa Garanzia Limitata copre eventuali difetti di materiale o di lavorazione durante l'uso normale nel periodo di garanzia. Durante il periodo di garanzia, Dr. Pen EU riparerà o sostituirà, senza alcun costo, i prodotti o le parti di un prodotto che risultino difettosi a causa di materiali o lavorazione impropri, durante l'uso e la manutenzione normali.

Cosa non copre questa garanzia limitata?

Questa Garanzia Limitata non copre alcun problema causato da condizioni, malfunzionamenti o danni che non derivano da difetti nei materiali o nella lavorazione. Ciò include eventuali danni subiti dopo la consegna, tentativi di alterare il prodotto o se è stato fatto cadere o rotto.

Come funziona?

Se stai riscontrando un problema o desideri avviare un reso, puoi contattarci a +3197010250024. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un'autorizzazione al reso non saranno accettati.

Contatta Dr Pen EU 

Per saperne di più su Dr. Pen Europe, i nostri prodotti o la nostra garanzia, contattaci telefonicamente al +3197010250024 oppure compila la pagina contatti.

Danni e problemi
Si prega di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevete l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ti ricordiamo che può richiedere del tempo anche per la tua banca o la compagnia della carta di credito elaborare e registrare il rimborso.