Ova politika privatnosti opisuje kako Dr Pen Global, Europe (dalje „Stranica“ ili „mi“) prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjetite ili obavite kupnju na Stranici.

Prikupljanje osobnih podataka

Kada posjetite stranicu, prikupljamo određene informacije o vašem uređaju, vašoj interakciji sa stranicom i informacije potrebne za obradu vaših kupnji. Također možemo prikupiti dodatne informacije ako nas kontaktirate za korisničku podršku. U ovoj politici privatnosti, bilo koje informacije koje mogu jedinstveno identificirati pojedinca (uključujući informacije navedene dolje) nazivamo „Osobni podaci“. Pogledajte popis u nastavku za više informacija o tome koje osobne podatke prikupljamo i zašto.

Informacije o uređaju

• Primjeri prikupljenih osobnih podataka: verzija web preglednika, IP adresa, vremenska zona, informacije o kolačićima, koje stranice ili proizvode pregledavate, pojmovi za pretraživanje i kako komunicirate sa stranicom.
• Svrha prikupljanja: za točno učitavanje stranice za vas i za provođenje analize korištenja stranice radi optimizacije naše stranice.
• Izvor prikupljanja: Automatski prikupljeno kada pristupate našoj stranici koristeći kolačiće, zapisnike, web beacon-e, oznake ili piksele.
• Otkrivanje u poslovne svrhe: podijeljeno s našim procesorom Shopify, Google Analytics, Facebook, Instagram i Pinterest.

Informacije o narudžbi

• Primjeri prikupljenih osobnih podataka: ime, adresa za naplatu, adresa za dostavu, podaci o plaćanju (uključujući brojeve kreditnih kartica), email adresa i broj telefona.
• Svrha prikupljanja: za pružanje proizvoda ili usluga vama radi ispunjenja našeg ugovora, obradu vaših podataka o plaćanju, organizaciju dostave te pružanje računa i/ili potvrda narudžbi, komunikaciju s vama, provjeru naših narudžbi radi potencijalnog rizika ili prijevare, te, u skladu s preferencijama koje ste nam dali, pružanje informacija ili oglašavanja vezanih uz naše proizvode ili usluge.
• Izvor prikupljanja: prikupljeno od vas.
• Otkrivanje u poslovne svrhe: podijeljeno s našim procesorom Shopify, platnim sustavima, pružateljima usluga ispunjenja, skladištenja i dostave na posljednjoj milji.

Informacije za korisničku podršku

• Primjeri prikupljenih osobnih podataka: Ime, Email, Telefon, Adresa za naplatu, Adresa za dostavu.
• Svrha prikupljanja: za pružanje korisničke podrške.
• Izvor prikupljanja: prikupljeno od vas.

 

Maloljetnici

Stranica nije namijenjena osobama mlađim od osamnaest godina. Namjerno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako ste roditelj ili skrbnik i vjerujete da nam je vaše dijete dostavilo osobne podatke, molimo kontaktirajte nas na donju adresu kako biste zatražili brisanje.

Dijeljenje osobnih podataka

Dijelimo vaše osobne podatke s pružateljima usluga kako bismo nam pomogli u pružanju naših usluga i ispunjavanju ugovora s vama, kao što je gore opisano. Na primjer:

• Koristimo Shopify za vođenje naše internetske trgovine. Više o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke možete pročitati ovdje: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Možemo dijeliti vaše osobne podatke kako bismo se pridržavali važećih zakona i propisa, odgovorili na sudski poziv, nalog za pretragu ili drugi zakoniti zahtjev za informacijama koji primimo, ili kako bismo na drugi način zaštitili naša prava.

Ponašajno oglašavanje

Kao što je gore opisano, koristimo vaše osobne podatke za pružanje ciljane reklame ili marketinških komunikacija za koje vjerujemo da bi vam mogle biti zanimljive. Na primjer:

• Koristimo Google Analytics kako bismo bolje razumjeli kako naši korisnici koriste Stranicu. Više o tome kako Google koristi vaše osobne podatke možete pročitati ovdje: https://policies.google.com/privacy?hl=enTakođer se možete odjaviti s Google Analyticsa ovdje: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Dijelimo informacije o vašem korištenju Stranice, vašim kupnjama i interakciji s našim oglasima na drugim web stranicama s našim oglašivačkim partnerima. Neke od ovih informacija prikupljamo i dijelimo izravno s našim oglašivačkim partnerima, a u nekim slučajevima putem kolačića ili drugih sličnih tehnologija (na koje možete pristati, ovisno o vašoj lokaciji).

Za više informacija o tome kako ciljano oglašavanje funkcionira, možete posjetiti obrazovnu stranicu Network Advertising Initiative („NAI“): http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Možete se odjaviti od ciljane reklame na sljedeći način:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Također se možete odjaviti s nekih od ovih usluga posjetom portalu za odjavu Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.

Korištenje osobnih podataka

Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili naše usluge, što uključuje: ponudu proizvoda na prodaju, obradu plaćanja, dostavu i ispunjenje vaše narudžbe te obavještavanje o novim proizvodima, uslugama i ponudama.

Zakonita osnova

Sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka („GDPR“), ako ste stanovnik Europskog gospodarskog prostora („EGP“), obrađujemo vaše osobne podatke na sljedećim zakonitim osnovama:

• Vaš pristanak;
• Izvršenje ugovora između vas i Stranice;
• Usklađenost s našim zakonskim obvezama;
• Za zaštitu vaših vitalnih interesa;
• Za obavljanje zadatka u javnom interesu;
• Za naše legitimne interese, koji ne nadjačavaju vaša temeljna prava i slobode.

Zadržavanje

Kada naručite putem stranice, zadržat ćemo vaše osobne podatke u našim evidencijama osim ako nas ne zatražite da ih izbrišemo. Za više informacija o vašem pravu na brisanje, molimo pogledajte odjeljak 'Vaša prava' u nastavku.

Automatsko donošenje odluka

Ako ste stanovnik EEA-e, imate pravo prigovora na obradu koja se temelji isključivo na automatiziranom donošenju odluka (uključujući profiliranje), kada ta odluka ima pravni učinak na vas ili vas na drugi način značajno pogađa.

Mi [DA/NE] provodimo potpuno automatizirano donošenje odluka koje ima pravni ili drugi značajan učinak koristeći podatke kupaca.

Naš procesor Shopify koristi ograničeno automatizirano donošenje odluka za sprječavanje prijevara koje nema pravni ili drugi značajan učinak na vas.

Usluge koje uključuju elemente automatiziranog donošenja odluka uključuju:

• Privremeni popis odbijenih IP adresa povezanih s ponovljenim neuspjelim transakcijama. Ovaj popis odbijenih traje nekoliko sati.
• Privremeni popis odbijenih kreditnih kartica povezanih s IP adresama na popisu odbijenih. Ovaj popis odbijenih traje nekoliko dana.
  

Vaša prava

GDPR

Ako ste stanovnik EEA-e, imate pravo pristupa osobnim podacima koje o vama posjedujemo, pravo na prijenos podataka na novu uslugu te pravo da zatražite ispravak, ažuriranje ili brisanje vaših osobnih podataka. Ako želite ostvariti ta prava, molimo kontaktirajte nas putem donesenih kontakt podataka.

Vaši osobni podaci bit će u početku obrađeni u Irskoj, a zatim će biti preneseni izvan Europe radi pohrane i daljnje obrade, uključujući u Kanadu i Sjedinjene Američke Države. Za više informacija o usklađenosti prijenosa podataka s GDPR-om, pogledajte Shopifyjev GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Kolačići

Kolačić je mala količina informacija koja se preuzima na vaše računalo ili uređaj kada posjetite našu stranicu. Koristimo različite vrste kolačića, uključujući funkcionalne, za performanse, oglašavanje te za društvene mreže ili sadržaj. Kolačići poboljšavaju vaše iskustvo pregledavanja omogućujući web stranici da zapamti vaše radnje i postavke (poput prijave i odabira regije). To znači da ne morate svaki put ponovno unositi te informacije kada se vratite na stranicu ili prelazite s jedne na drugu stranicu. Kolačići također pružaju informacije o tome kako ljudi koriste web stranicu, na primjer, je li im to prvi posjet ili su česti posjetitelji.

Koristimo sljedeće kolačiće kako bismo optimizirali vaše iskustvo na našoj stranici i pružili naše usluge.

Kolačići potrebni za funkcioniranje trgovine

Izvještavanje i analitika

Trajanje kolačića na vašem računalu ili mobilnom uređaju ovisi o tome je li riječ o "trajnom" ili "sesijskom" kolačiću. Sesijski kolačići traju dok ne prestanete pregledavati, a trajni kolačići traju dok ne isteknu ili se izbrišu. Većina kolačića koje koristimo su trajni i istječu između 30 minuta i dvije godine od datuma preuzimanja na vaš uređaj.

Kolačiće možete kontrolirati i upravljati na različite načine. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i dijelovi naše web stranice možda više neće biti u potpunosti dostupni.

Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete odabrati hoćete li ih prihvatiti putem kontrola vašeg preglednika, koje se često nalaze u izborniku "Alati" ili "Postavke" vašeg preglednika. Za više informacija o tome kako promijeniti postavke preglednika ili kako blokirati, upravljati ili filtrirati kolačiće, pogledajte pomoć vašeg preglednika ili stranice poput www.allaboutcookies.org.

Također, imajte na umu da blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti dijeljenje informacija s trećim stranama poput naših oglašivačkih partnera. Da biste ostvarili svoja prava ili se odjavili od određenih načina korištenja vaših podataka od strane tih strana, slijedite upute u odjeljku "Ponašanje u oglašavanju" gore.

Ne prati

Imajte na umu da zbog nedostatka dosljednog industrijskog razumijevanja kako odgovoriti na signale "Ne prati", ne mijenjamo naše prakse prikupljanja i korištenja podataka kada otkrijemo takav signal iz vašeg preglednika.

Promjene

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo, na primjer, odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

Kontakt

Za više informacija o našim praksama privatnosti, ako imate pitanja ili želite podnijeti žalbu, molimo kontaktirajte nas putem e-pošte na customersupport@drpen.co ili poštom koristeći dolje navedene podatke:

8/1 President Street, Welshpool WA 6106, Australija

Zadnje ažuriranje: 16. kolovoza 2022.

Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu žalbu, imate pravo podnijeti žalbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka.