Ova Pravila o privatnosti opisuju kako Dr Pen Global, Europe ("Stranica" ili "mi") prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjetite ili obavite kupnju na Stranici.

Prikupljanje osobnih podataka

Kada posjetite Stranicu, prikupljamo određene informacije o vašem uređaju, vašoj interakciji sa Stranicom i informacije potrebne za obradu vaših kupovina. Također možemo prikupiti dodatne informacije ako nas kontaktirate za korisničku podršku. U ovoj politici privatnosti, bilo koje informacije koje mogu jedinstveno identificirati pojedinca (uključujući informacije navedene u nastavku) nazivamo "Osobnim podacima". Pogledajte popis u nastavku za više informacija o tome koje Osobne podatke prikupljamo i zašto.

Informacije o uređaju

• Primjeri prikupljenih osobnih podataka: verzija web preglednika, IP adresa, vremenska zona, informacije o kolačićima, koje stranice ili proizvode pregledavate, pojmovi za pretraživanje i kako komunicirate s web-mjestom.
• Svrha prikupljanja: da bismo točno učitali Stranicu za vas i izvršili analitiku korištenja Stranice kako bismo optimizirali našu Stranicu.
• Izvor prikupljanja: Automatski prikupljeno kada pristupite našoj stranici koristeći kolačiće, datoteke dnevnika, web oznake, oznake ili piksela.
• Otkrivanje u poslovne svrhe: podijeljeno s našim procesorom Shopify, Google Analytics, Facebook, Instagram i Pinterest.

Podaci o narudžbi

• Primjeri prikupljenih osobnih podataka: ime, adresa za naplatu, adresa za dostavu, podaci o plaćanju (uključujući brojeve kreditnih kartica, adresu e-pošte i telefonski broj.
• Svrha prikupljanja: da vam pružimo proizvode ili usluge kako bismo ispunili naš ugovor, obradili vaše podatke o plaćanju, organizirali dostavu te vam dostavili račune i/ili potvrde narudžbi, komunicirali s vama, provjeravali naše narudžbe zbog potencijalnog rizika ili prijevare, te, u skladu s preferencijama koje ste nam dali, pružali vam informacije ili oglašavanje vezano uz naše proizvode ili usluge.
• Izvor prikupljanja: prikupljeno od vas.
• Objava u poslovne svrhe: podijeljeno s našim procesorom Shopify, platnim sustavima, pružateljima usluga ispunjenja, skladištenjem i dostavnim službama za posljednju milju.

Informacije za korisničku podršku

• Primjeri prikupljenih osobnih podataka: Ime, Email, Telefon, Adresa za naplatu, Adresa za dostavu.
• Svrha prikupljanja: za pružanje korisničke podrške.
• Izvor prikupljanja: prikupljeno od vas.

 

Maloljetnici

Stranica nije namijenjena osobama mlađim od osamnaest godina. Namjerno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako ste roditelj ili skrbnik i vjerujete da nam je vaše dijete dostavilo osobne podatke, molimo kontaktirajte nas na donju adresu kako biste zatražili brisanje.

Dijeljenje osobnih podataka

Dijelimo vaše osobne podatke s pružateljima usluga kako bismo nam pomogli u pružanju naših usluga i ispunjavanju naših ugovora s vama, kao što je gore opisano. Na primjer:

• Koristimo Shopify za pokretanje naše internetske trgovine. Više o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke možete pročitati ovdje: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Možemo dijeliti vaše osobne podatke kako bismo se pridržavali važećih zakona i propisa, odgovorili na sudski poziv, nalog za pretragu ili drugi zakoniti zahtjev za informacijama koji primimo, ili kako bismo na drugi način zaštitili naša prava.

Ponašajno oglašavanje

Kao što je gore opisano, koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili ciljane oglase ili marketinške komunikacije za koje vjerujemo da bi vam mogle biti zanimljive. Na primjer:

• Koristimo Google Analytics kako bismo bolje razumjeli kako naši kupci koriste Stranicu. Više o tome kako Google koristi vaše osobne podatke možete pročitati ovdje: https://policies.google.com/privacy?hl=enTakođer se možete odjaviti s Google Analyticsa ovdje: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Dijelimo informacije o vašem korištenju stranice, vašim kupnjama i vašoj interakciji s našim oglasima na drugim web stranicama s našim oglašivačkim partnerima. Neke od ovih informacija prikupljamo i dijelimo izravno s našim oglašivačkim partnerima, a u nekim slučajevima putem kolačića ili drugih sličnih tehnologija (na koje možete pristati, ovisno o vašoj lokaciji).

Za više informacija o tome kako ciljani oglašavanje funkcionira, možete posjetiti obrazovnu stranicu Inicijative za mrežno oglašavanje („NAI") na http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Možete se odjaviti od ciljane reklame na sljedeći način:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Dodatno, možete se odjaviti s nekih od ovih usluga posjetom portalu za odjavu Digital Advertising Alliance na: http://optout.aboutads.info/.

Korištenje osobnih podataka

Vaše osobne podatke koristimo za pružanje naših usluga vama, što uključuje: ponudu proizvoda na prodaju, obradu plaćanja, dostavu i ispunjavanje vaše narudžbe, te obavještavanje o novim proizvodima, uslugama i ponudama.

Pravna osnova

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka („GDPR“), ako ste stanovnik Europskog gospodarskog prostora („EGP“), obrađujemo vaše osobne podatke na temelju sljedećih zakonitih osnova:

• Vaš pristanak;
• Izvršenje ugovora između vas i Stranice;
• Usklađenost s našim zakonskim obvezama;
• Za zaštitu vaših vitalnih interesa;
• Izvršiti zadatak koji se obavlja u javnom interesu;
• Za naše legitimne interese, koji ne nadjačavaju vaša temeljna prava i slobode.

Zadržavanje

Kada naručite putem stranice, zadržat ćemo vaše osobne podatke u našim evidencijama osim ako nas ne zatražite da ih izbrišemo. Za više informacija o vašem pravu na brisanje, molimo pogledajte odjeljak 'Vaša prava' u nastavku.

Automatsko donošenje odluka

Ako ste stanovnik EEA, imate pravo prigovoriti na obradu podataka koja se temelji isključivo na automatiziranom donošenju odluka (što uključuje profiliranje), kada ta odluka ima pravni učinak na vas ili vas na drugi način značajno pogađa.

Mi [RADIMO/NE RADIMO] provedemo potpuno automatizirano donošenje odluka koje imaju pravni ili drugi značajan učinak koristeći podatke o kupcima.

Naš procesor Shopify koristi ograničeno automatizirano donošenje odluka za sprječavanje prijevara koje nemaju pravni ili drugi značajan učinak na vas.

Usluge koje uključuju elemente automatiziranog donošenja odluka uključuju:

• Privremena lista odbijenih IP adresa povezanih s ponovljenim neuspjelim transakcijama. Ova lista odbijenih adresa traje nekoliko sati.
• Privremena lista odbijenih kreditnih kartica povezanih s IP adresama na listi odbijenih. Ova lista odbijenih traje nekoliko dana.
  

Vaša prava

GDPR

Ako ste stanovnik EEA, imate pravo pristupa osobnim podacima koje posjedujemo o vama, pravo na prijenos tih podataka na novu uslugu te pravo da zatražite ispravak, ažuriranje ili brisanje vaših osobnih podataka. Ako želite ostvariti ta prava, molimo kontaktirajte nas putem donesenih kontakt podataka.

Vaši osobni podaci će se u početku obrađivati u Irskoj, a zatim će biti preneseni izvan Europe radi pohrane i daljnje obrade, uključujući Kanadu i Sjedinjene Američke Države. Za više informacija o tome kako prijenosi podataka usklađuju s GDPR-om, pogledajte Shopifyjev GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Kolačići

Kolačić je mala količina informacija koja se preuzima na vaše računalo ili uređaj kada posjetite našu Stranicu. Koristimo nekoliko različitih kolačića, uključujući funkcionalne, za performanse, oglašavanje te kolačiće društvenih mreža ili sadržaja. Kolačići poboljšavaju vaše iskustvo pregledavanja omogućujući web-mjestu da zapamti vaše radnje i postavke (kao što su prijava i odabir regije). To znači da ne morate ponovno unositi te informacije svaki put kada se vratite na stranicu ili pregledavate s jedne na drugu stranicu. Kolačići također pružaju informacije o tome kako ljudi koriste web-mjesto, na primjer, je li im to prvi posjet ili su česti posjetitelji.

Koristimo sljedeće kolačiće kako bismo optimizirali vaše iskustvo na našoj stranici i pružili naše usluge.

Kolačići potrebni za funkcioniranje trgovine

Izvještavanje i analitika

Trajanje pohrane kolačića na vašem računalu ili mobilnom uređaju ovisi o tome je li riječ o "trajnom" ili "sesijskom" kolačiću. Sesijski kolačići traju dok ne prestanete pregledavati, a trajni kolačići traju dok ne isteknu ili se ne izbrišu. Većina kolačića koje koristimo su trajni i istječu između 30 minuta i dvije godine od datuma preuzimanja na vaš uređaj.

Možete kontrolirati i upravljati kolačićima na različite načine. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i dijelovi naše web stranice možda više neće biti u potpunosti dostupni.

Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete odabrati hoćete li prihvatiti kolačiće putem kontrola preglednika, koje se često nalaze u izborniku "Alati" ili "Postavke" vašeg preglednika. Više informacija o tome kako promijeniti postavke preglednika ili kako blokirati, upravljati ili filtrirati kolačiće možete pronaći u datoteci pomoći vašeg preglednika ili na takvim stranicama kao što su www.allaboutcookies.org.

Također, imajte na umu da blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti način na koji dijelimo informacije s trećim stranama poput naših oglašivačkih partnera. Da biste ostvarili svoja prava ili se odjavili od određenih načina korištenja vaših podataka od strane tih stranaka, molimo slijedite upute u odjeljku „Ponašajno oglašavanje“ gore.

Ne prati

Imajte na umu da zbog nedostatka dosljednog industrijskog razumijevanja kako reagirati na signale "Ne prati", ne mijenjamo naše prakse prikupljanja i korištenja podataka kada otkrijemo takav signal iz vašeg preglednika.

Promjene

Povremeno možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo, na primjer, odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

Kontakt

Za više informacija o našim praksama privatnosti, ako imate pitanja ili ako želite podnijeti pritužbu, molimo kontaktirajte nas putem e-pošte na customersupport@drpen.co ili poštom koristeći podatke navedene u nastavku:

8/1 President Street, Welshpool WA 6106, Australija

Zadnje ažuriranje: 16. kolovoza 2022.

Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu žalbu, imate pravo podnijeti žalbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka.