Política de reembolso

Bienvenido a Dr. Pen EU y gracias por su interés en nuestros productos y servicios. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días desde el momento en que recibe sus productos.

Política de Cambio de Opinión

¿Compraste algo y simplemente cambiaste de opinión? Tienes 30 días para devolver tu compra y obtener un reembolso. Debido a las preocupaciones de salud y seguridad, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar/sellado y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios. La devolución por cambio de opinión se envía de vuelta a nosotros a tu cargo.

Si se aprueba una devolución pero no cumple con los términos de la política de devoluciones (ha sido usado/ abierto/ sin sellar), se aplicará una tarifa de reposición del 20%. Para solicitar una devolución o reemplazo, debe enviarse una foto o video que muestre el producto que desea devolver o el problema que está experimentando con su producto.

¿Cuánto dura la garantía?

Además de nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días, Dr. Pen EU ofrece un período de garantía de un año desde la fecha de compra de su producto.

¿Qué cubre esta garantía limitada?

Esta Garantía Limitada cubre cualquier defecto en materiales o mano de obra bajo uso normal durante el período de garantía. Durante el período de garantía, Dr. Pen EU reparará o reemplazará, sin cargo, productos o partes de un producto que resulten defectuosos debido a materiales o mano de obra inadecuados, bajo uso y mantenimiento normales.

¿Qué No Cubre Esta Garantía Limitada?

Esta Garantía Limitada no cubre ningún problema causado por condiciones, malfuncionamientos o daños que no hayan resultado de defectos en el material o la mano de obra. Esto incluye si se ha producido algún daño después de la entrega, cualquier intento de alterar el producto o si ha sido dejado caer o roto.

¿Cómo funciona?

Si está experimentando un problema o desea iniciar una devolución, puede contactarnos en +3197010250024. Los artículos enviados de vuelta sin solicitar primero una aprobación de devolución no serán aceptados.

Contacta con Dr Pen EU 

Para obtener más información sobre Dr. Pen Europe, nuestros productos o nuestra garantía, contáctenos por teléfono al +3197010250024 o complete la página de contacto.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Por favor, recuerde que también puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.