Refusionspolitik

Velkommen til Dr. Pen EU og tak for din interesse i vores produkter og tjenester. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi en 30-dages pengene-tilbage-garanti fra det tidspunkt, du modtager dine varer.

Ændringspolitik

Købt noget og har bare ombestemt dig? Du har 30 dage til at returnere dit køb for at få refunderet pengene. Af hensyn til sundhed og sikkerhed skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt/forseglet og i sin originale emballage samt inkludere alle tilbehør. En returnering ved ombestemmelse sendes tilbage til os for egen regning.

Hvis en returnering godkendes, men ikke falder ind under betingelserne for returneringspolitikken (er blevet brugt/åbnet/uforseglet), vil der blive pålagt et genopfyldningsgebyr på 20%. For at anmode om en returnering eller udskiftning skal der indsendes et foto eller en video, der viser det produkt, du ønsker at returnere, eller det problem, du oplever med dit produkt.

Hvor lang er garantien?

Ud over vores 30-dages pengene-tilbage-garanti tilbyder Dr. Pen EU en etårig garantiperiode fra den dato, hvor dit produkt købes.

Hvad dækker denne begrænsede garanti?

Denne begrænsede garanti dækker eventuelle fejl i materiale eller udførelse under normal brug i garantiperioden. I garantiperioden vil Dr. Pen EU reparere eller udskifte, uden beregning, produkter eller dele af et produkt, der viser sig at være defekte på grund af forkert materiale eller udførelse, under normal brug og vedligeholdelse.

Hvad dækker denne begrænsede garanti ikke?

Denne begrænsede garanti dækker ikke problemer forårsaget af forhold, funktionsfejl eller skader, der ikke skyldes fejl i materiale eller udførelse. Dette inkluderer, hvis der er opstået skader efter levering, forsøg på at ændre produktet eller hvis det er blevet tabt eller ødelagt.

Hvordan virker det?

Hvis du oplever et problem eller ønsker at starte en returnering, kan du kontakte os på +3197010250024. Varer sendt tilbage til os uden først at anmode om en returgodkendelse vil ikke blive accepteret.

Kontakt Dr Pen EU 

For at lære mere om Dr. Pen Europe, vores produkter eller vores garanti, kontakt os telefonisk på +3197010250024 eller udfyld kontakt os-siden.

Skader og problemer
Venligst inspicer din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

Tilbagebetalinger
Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og give dig besked om, hvorvidt refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få refunderet beløbet på din oprindelige betalingsmetode. Husk venligst, at det også kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.