Zásady vrácení peněz

Vítejte v Dr. Pen EU a děkujeme za váš zájem o naše produkty a služby. Pokud z jakéhokoli důvodu nebudete s nákupem spokojeni, nabízíme 30denní záruku vrácení peněz od okamžiku, kdy obdržíte zboží.

Zásady změny názoru

Koupili jste něco a jednoduše jste změnili názor? Máte 30 dní na vrácení nákupu a získání refundace. Z důvodu zdravotních a bezpečnostních opatření musí být položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nepoužitá/uzavřená a v původním obalu včetně veškerého příslušenství. Náklady na vrácení z důvodu změny názoru hradíte vy.

Pokud je vrácení schváleno, ale nesplňuje podmínky zásad vrácení (bylo použito/otevřeno/rozbaleno), bude účtován poplatek za doplnění zásob ve výši 20 %. Pro žádost o vrácení nebo výměnu je nutné předložit fotografii nebo video, které ukazuje produkt, který chcete vrátit, nebo problém, který s produktem máte.

Jak dlouhá je záruka?

Kromě naší 30denní záruky vrácení peněz nabízí Dr. Pen EU jednoletou záruční lhůtu od data zakoupení vašeho produktu.

Co tato omezená záruka pokrývá?

Tato omezená záruka pokrývá jakékoli vady materiálu nebo zpracování při běžném používání během záruční doby. Během záruční doby Dr. Pen EU opraví nebo vymění bez poplatku produkty nebo části produktu, které se ukážou jako vadné kvůli nevhodnému materiálu nebo zpracování, při běžném používání a údržbě.

Co tato omezená záruka nekryje?

Tato omezená záruka se nevztahuje na žádné problémy způsobené podmínkami, poruchami nebo poškozením, které nevznikly v důsledku vad materiálu nebo zpracování. To zahrnuje jakékoli poškození vzniklé po dodání, jakékoli pokusy o úpravu produktu nebo pokud byl produkt upuštěn či rozbit.

Jak to funguje?

Pokud máte problém nebo chcete zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na +3197010250024. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o schválení vrácení nebudou přijaty.

Kontaktujte Dr Pen EU 

Chcete-li se dozvědět více o Dr. Pen Europe, našich produktech nebo naší záruce, kontaktujte nás telefonicky na +3197010250024 nebo vyplňte kontaktní formulář.

Škody a problémy
Prosím, zkontrolujte svou objednávku při převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží z výprodeje ani dárkových karet.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nové položky.

Vrácení peněz
Budeme vás informovat, jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený produkt, a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena či nikoli. Pokud bude schválena, bude vám automaticky vrácena na původní platební metodu. Mějte prosím na paměti, že zpracování a zaúčtování refundace může u vaší banky nebo kreditní karty také nějakou dobu trvat.