Политика за възстановяване на суми

Добре дошли в Dr. Pen EU и благодарим за интереса към нашите продукти и услуги. Ако по някаква причина не сте доволни от покупката си, предлагаме 30-дневна гаранция за връщане на парите от момента на получаване на стоките.

Политика за промяна на решението

Купихте нещо и просто променихте решението си? Имате 30 дни да върнете покупката си за възстановяване на сумата. Поради здравословни и безопасни причини артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, неизползван/запечатан и в оригиналната си опаковка, включително всички аксесоари. Връщането поради промяна на решението се изпраща обратно при нас за ваша сметка.

Ако връщането бъде одобрено, но не отговаря на условията на политиката за връщане (продуктът е използван/отворен/разопакован), ще бъде начислена такса за презареждане в размер на 20%. За да поискате връщане или замяна, трябва да предоставите снимка или видео, показващи продукта, който желаете да върнете, или проблема, който имате с продукта си.

Колко дълга е гаранцията?

В допълнение към нашата 30-дневна гаранция за връщане на парите, Dr. Pen EU предлага едногодишен гаранционен период от датата на закупуване на продукта ви.

Какво покрива тази ограничена гаранция?

Тази ограничена гаранция покрива всякакви дефекти в материала или изработката при нормална употреба през гаранционния период. По време на гаранционния период, Dr. Pen EU ще ремонтира или замени безплатно продукти или части от продукт, които се окажат дефектни поради неправилен материал или изработка, при нормална употреба и поддръжка.

Какво не покрива тази ограничена гаранция?

Тази ограничена гаранция не покрива проблеми, причинени от условия, неизправности или повреди, които не са резултат от дефекти в материала или изработката. Това включва всякакви повреди, настъпили след доставката, опити за промяна на продукта или ако той е бил изпуснат или счупен.

Как работи?

Ако имате проблем или желаете да започнете връщане, можете да се свържете с нас на +3197010250024. Артикулите, върнати при нас без предварително искане за одобрение на връщане, няма да бъдат приети.

Свържете се с Dr Pen EU 

За да научите повече за Dr. Pen Europe, нашите продукти или нашата гаранция, свържете се с нас по телефона на +3197010250024 или попълнете страницата за контакт.

Щети и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
За съжаление, не можем да приемаме връщания на артикули в разпродажба или подаръчни карти.

Борси
Най-бързият начин да се уверите, че получавате това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

Възстановявания
Ще ви уведомим, след като получим и инспектираме вашето връщане, и ще ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено или не. Ако е одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена по първоначалния ви метод на плащане. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време на вашата банка или кредитна компания да обработи и отрази възстановяването.