Denna integritetspolicy beskriver hur Dr Pen Global, Europa (”Webbplatsen” eller ”vi”) samlar in, använder och lämnar ut din personliga information när du besöker eller gör ett köp från webbplatsen.

Insamling av personlig information

När du besöker webbplatsen samlar vi in viss information om din enhet, din interaktion med webbplatsen och information som är nödvändig för att behandla dina köp. Vi kan också samla in ytterligare information om du kontaktar oss för kundsupport. I denna integritetspolicy hänvisar vi till all information som unikt kan identifiera en individ (inklusive informationen nedan) som ”Personlig information”. Se listan nedan för mer information om vilken personlig information vi samlar in och varför.

Enhetsinformation

• Exempel på insamlad personlig information: version av webbläsare, IP-adress, tidszon, cookie-information, vilka webbplatser eller produkter du tittar på, söktermer och hur du interagerar med webbplatsen.
• Syfte med insamling: att ladda webbplatsen korrekt för dig och att utföra analys av webbplatsanvändning för att optimera vår webbplats.
• Källa för insamling: insamlas automatiskt när du besöker vår webbplats via cookies, loggfiler, web beacon, taggar eller pixlar.
• Utlämnande för affärsändamål: delas med vår processor Shopify, Google Analytics, Facebook, Instagram och Pinterest.

Orderinformation

• Exempel på insamlad personlig information: namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsinformation (inklusive kreditkortsnummer), e-postadress och telefonnummer.
• Syfte med insamling: att tillhandahålla produkter eller tjänster till dig för att fullfölja vårt avtal, att behandla din betalningsinformation, ordna frakt och ge dig fakturor och/eller orderbekräftelser, kommunicera med dig, granska våra beställningar för potentiell risk eller bedrägeri, och när det är i linje med de preferenser du delat med oss, ge dig information eller reklam relaterad till våra produkter eller tjänster.
• Källa för insamling: insamlad från dig.
• Utlämnande för affärsändamål: delas med vår processor Shopify, Betalningsportaler, Leveransleverantörer, Lagerhållning och Sista milens fraktbärare.

Kundsupportinformation

• Exempel på insamlad personlig information: Namn, E-post, Telefon, Faktureringsadress, Leveransadress.
• Syfte med insamling: att tillhandahålla kundsupport.
• Källa för insamling: insamlad från dig.

 

Minderåriga

Webbplatsen är inte avsedd för personer under arton år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare och tror att ditt barn har lämnat oss personuppgifter, vänligen kontakta oss på adressen nedan för att begära radering.

Delning av personuppgifter

Vi delar dina personuppgifter med tjänsteleverantörer för att hjälpa oss tillhandahålla våra tjänster och fullfölja våra avtal med dig, som beskrivs ovan. Till exempel:

• Vi använder Shopify för att driva vår webbutik. Du kan läsa mer om hur Shopify använder dina personuppgifter här: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Vi kan dela dina personuppgifter för att följa tillämpliga lagar och regler, för att svara på en stämning, husrannsakan eller annan laglig begäran om information vi mottar, eller för att på annat sätt skydda våra rättigheter.

Beteendebaserad reklam

Som beskrivs ovan använder vi dina personuppgifter för att ge dig riktade annonser eller marknadskommunikation som vi tror kan vara av intresse för dig. Till exempel:

• Vi använder Google Analytics för att hjälpa oss förstå hur våra kunder använder webbplatsen. Du kan läsa mer om hur Google använder dina personuppgifter här: https://policies.google.com/privacy?hl=enDu kan också välja att avstå från Google Analytics här: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Vi delar information om din användning av webbplatsen, dina köp och din interaktion med våra annonser på andra webbplatser med våra reklampartners. Vi samlar in och delar viss information direkt med våra reklampartners och i vissa fall genom användning av cookies eller liknande teknologier (som du kan samtycka till, beroende på din plats).

För mer information om hur riktad reklam fungerar kan du besöka Network Advertising Initiatives ("NAI") informationssida på http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Du kan välja att avstå från riktad reklam genom att:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Dessutom kan du välja att avstå från vissa av dessa tjänster genom att besöka Digital Advertising Alliances avregistreringsportal på: http://optout.aboutads.info/.

Användning av personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla våra tjänster till dig, vilket inkluderar: erbjuda produkter till försäljning, behandla betalningar, leverera och fullfölja din beställning samt hålla dig uppdaterad om nya produkter, tjänster och erbjudanden.

Rättslig grund

I enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen ("GDPR"), om du är bosatt inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet ("EES"), behandlar vi dina personuppgifter på följande rättsliga grunder:

• Ditt samtycke;
• Fullgörandet av avtalet mellan dig och webbplatsen;
• Efterlevnad av våra rättsliga skyldigheter;
• För att skydda dina vitala intressen;
• För att utföra en uppgift av allmänt intresse;
• För våra legitima intressen, som inte åsidosätter dina grundläggande rättigheter och friheter.

Lagring

När du lägger en beställning via webbplatsen kommer vi att behålla din personliga information för våra register om du inte ber oss att radera denna information. För mer information om din rätt till radering, se avsnittet ’Dina rättigheter’ nedan.

Automatiserat beslutsfattande

Om du är bosatt inom EES har du rätt att motsätta dig behandling som enbart baseras på automatiserat beslutsfattande (inklusive profilering), när detta beslutsfattande har en rättslig effekt på dig eller på annat sätt påverkar dig betydligt.

Vi [UTFÖR/UTFÖR INTE] fullt automatiserat beslutsfattande som har en rättslig eller annan betydande effekt med hjälp av kunddata.

Vår processor Shopify använder begränsat automatiserat beslutsfattande för att förhindra bedrägeri som inte har någon rättslig eller annan betydande effekt på dig.

Tjänster som inkluderar element av automatiserat beslutsfattande inkluderar:

• Tillfällig blocklista över IP-adresser kopplade till upprepade misslyckade transaktioner. Denna blocklista kvarstår i några få timmar.
• Tillfällig blocklista över kreditkort kopplade till blockerade IP-adresser. Denna blocklista kvarstår i några få dagar.
  

Dina rättigheter

GDPR

Om du är bosatt inom EES har du rätt att få tillgång till den personliga information vi har om dig, att överföra den till en ny tjänst och att begära att din personliga information rättas, uppdateras eller raderas. Om du vill utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via kontaktinformationen nedan.

Din personliga information kommer initialt att behandlas i Irland och sedan överföras utanför Europa för lagring och vidare behandling, inklusive till Kanada och USA. För mer information om hur datatransfereringar följer GDPR, se Shopifys GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

En cookie är en liten mängd information som laddas ner till din dator eller enhet när du besöker vår webbplats. Vi använder flera olika cookies, inklusive funktionella, prestanda-, reklam- och sociala medier- eller innehållscookies. Cookies förbättrar din surfupplevelse genom att låta webbplatsen komma ihåg dina handlingar och preferenser (såsom inloggning och regionsval). Det innebär att du inte behöver ange denna information varje gång du återvänder till webbplatsen eller navigerar mellan sidor. Cookies ger också information om hur människor använder webbplatsen, till exempel om det är deras första besök eller om de är frekventa besökare.

Vi använder följande cookies för att optimera din upplevelse på vår webbplats och för att tillhandahålla våra tjänster.

Cookies nödvändiga för butikens funktion

Rapportering och analys

Hur länge en cookie finns kvar på din dator eller mobila enhet beror på om det är en ”persistent” eller ”session” cookie. Sessionscookies varar tills du slutar surfa och persistenta cookies varar tills de går ut eller tas bort. De flesta cookies vi använder är persistenta och går ut mellan 30 minuter och två år från det datum de laddas ner till din enhet.

Du kan kontrollera och hantera cookies på olika sätt. Tänk på att borttagning eller blockering av cookies kan påverka din användarupplevelse negativt och delar av vår webbplats kanske inte längre är fullt tillgängliga.

De flesta webbläsare accepterar cookies automatiskt, men du kan välja om du vill acceptera cookies via dina webbläsares inställningar, ofta under menyn ”Verktyg” eller ”Inställningar”. Mer information om hur du ändrar dina webbläsarinställningar eller hur du blockerar, hanterar eller filtrerar cookies finns i din webbläsares hjälpfunktion eller på sådana webbplatser som www.allaboutcookies.org.

Observera också att blockering av cookies kanske inte helt förhindrar hur vi delar information med tredje parter som våra reklampartners. För att utöva dina rättigheter eller välja bort viss användning av din information av dessa parter, följ instruktionerna i avsnittet ”Beteendebaserad reklam” ovan.

Do Not Track

Observera att eftersom det inte finns någon enhetlig branschförståelse för hur man ska svara på ”Do Not Track”-signaler, ändrar vi inte våra datainsamlings- och användningsrutiner när vi upptäcker en sådan signal från din webbläsare.

Ändringar

Vi kan uppdatera denna sekretesspolicy från tid till annan för att återspegla till exempel förändringar i våra rutiner eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl.

Kontakt

För mer information om våra sekretessrutiner, om du har frågor eller om du vill lämna in ett klagomål, vänligen kontakta oss via e-post på customersupport@drpen.co eller via post med hjälp av nedanstående uppgifter:

8/1 President Street, Welshpool WA 6106, Australien

Senast uppdaterad: 16 augusti 2022

Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål har du rätt att lämna in ditt klagomål till den relevanta dataskyddsmyndigheten.