Táto politika ochrany osobných údajov popisuje, ako Dr Pen Global, Europe (ďalej len „Stránka“ alebo „my“) zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje, keď navštívite alebo uskutočníte nákup na Stránke.

Zhromažďovanie osobných údajov

Keď navštívite stránku, zhromažďujeme určité informácie o vašom zariadení, vašej interakcii so stránkou a informácie potrebné na spracovanie vašich nákupov. Môžeme tiež zhromažďovať ďalšie informácie, ak nás kontaktujete pre zákaznícku podporu. V tejto politike ochrany osobných údajov označujeme akékoľvek informácie, ktoré môžu jednoznačne identifikovať jednotlivca (vrátane nižšie uvedených informácií), ako „Osobné údaje“. Viac informácií o tom, aké osobné údaje zhromažďujeme a prečo, nájdete v zozname nižšie.

Informácie o zariadení

• Príklady zhromažďovaných osobných údajov: verzia webového prehliadača, IP adresa, časové pásmo, informácie o cookies, ktoré stránky alebo produkty si prezeráte, vyhľadávacie výrazy a ako interagujete so stránkou.
• Účel zhromažďovania: presné načítanie stránky pre vás a vykonávanie analýzy používania stránky na optimalizáciu našej stránky.
• Zdroj zhromažďovania: automaticky zhromaždené pri prístupe na našu stránku pomocou cookies, logovacích súborov, webových majákov, značiek alebo pixelov.
• Zverejnenie na obchodný účel: zdieľané s naším spracovateľom Shopify, Google Analytics, Facebook, Instagram a Pinterest.

Informácie o objednávke

• Príklady zhromažďovaných osobných údajov: meno, fakturačná adresa, dodacia adresa, platobné údaje (vrátane čísel kreditných kariet), emailová adresa a telefónne číslo.
• Účel zhromažďovania: poskytnúť vám produkty alebo služby na splnenie našej zmluvy, spracovať vaše platobné údaje, zabezpečiť dopravu a poskytnúť vám faktúry a/alebo potvrdenia objednávok, komunikovať s vami, kontrolovať naše objednávky na potenciálne riziko alebo podvod a v súlade s preferenciami, ktoré ste nám poskytli, poskytovať vám informácie alebo reklamu týkajúcu sa našich produktov alebo služieb.
• Zdroj zhromažďovania: zhromaždené od vás.
• Zverejnenie na obchodný účel: zdieľané s naším spracovateľom Shopify, platobnými bránami, poskytovateľmi plnenia, skladovaním a dopravcami poslednej míle.

Informácie o zákazníckej podpore

• Príklady zhromažďovaných osobných údajov: Meno, Email, Telefón, Fakturačná adresa, Dodacia adresa.
• Účel zhromažďovania: poskytovanie zákazníckej podpory.
• Zdroj zhromažďovania: zhromaždené od vás.

 

Neplnoletí

Stránka nie je určená pre osoby mladšie ako osemnásť rokov. Osobné údaje detí zámerne nezbierame. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca a veríte, že vaše dieťa nám poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás na nižšie uvedenej adrese a požiadajte o ich vymazanie.

Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje zdieľame s poskytovateľmi služieb, aby nám pomohli poskytovať naše služby a plniť zmluvy s vami, ako je uvedené vyššie. Napríklad:

• Na prevádzku nášho online obchodu používame Shopify. Viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje, si môžete prečítať tu: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Vaše osobné údaje môžeme zdieľať na dodržiavanie platných zákonov a predpisov, na reakciu na súdny príkaz, prehliadkový príkaz alebo inú zákonnú žiadosť o informácie, ktorú obdržíme, alebo na ochranu našich práv.

Behaviorálna reklama

Ako je uvedené vyššie, používame vaše osobné údaje na poskytovanie cielenej reklamy alebo marketingových komunikácií, o ktorých si myslíme, že by vás mohli zaujímať. Napríklad:

• Používame Google Analytics, aby sme lepšie pochopili, ako naši zákazníci používajú Stránku. Viac o tom, ako Google používa vaše osobné údaje, si môžete prečítať tu: https://policies.google.com/privacy?hl=en.Môžete sa tiež odhlásiť z Google Analytics tu: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Zdieľame informácie o vašom používaní Stránky, vašich nákupoch a vašej interakcii s našimi reklamami na iných webových stránkach s našimi reklamnými partnermi. Niektoré z týchto informácií zhromažďujeme a zdieľame priamo s našimi reklamnými partnermi, v niektorých prípadoch prostredníctvom používania cookies alebo iných podobných technológií (na ktoré môžete súhlasiť v závislosti od vašej polohy).

Pre viac informácií o tom, ako funguje cielená reklama, môžete navštíviť vzdelávaciu stránku Network Advertising Initiative („NAI“) na http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Z cielenej reklamy sa môžete odhlásiť takto:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Okrem toho sa môžete odhlásiť z niektorých týchto služieb návštevou portálu na odhlásenie Digital Advertising Alliance na: http://optout.aboutads.info/.

Používanie osobných údajov

Vaše osobné údaje používame na poskytovanie našich služieb, čo zahŕňa: ponuku produktov na predaj, spracovanie platieb, dopravu a vybavenie vašej objednávky, a informovanie vás o nových produktoch, službách a ponukách.

Zákonný dôvod

Podľa Všeobecného nariadenia o ochrane údajov („GDPR“), ak ste obyvateľom Európskeho hospodárskeho priestoru („EHP“), spracúvame vaše osobné údaje na základe nasledujúcich zákonných dôvodov:

• Váš súhlas;
• Plnenie zmluvy medzi vami a Stránkou;
• Dodržiavanie našich zákonných povinností;
• Na ochranu vašich životne dôležitých záujmov;
• Na vykonanie úlohy v záujme verejnosti;
• Pre naše oprávnené záujmy, ktoré neprevyšujú vaše základné práva a slobody.

Uchovávanie

Keď zadáte objednávku cez stránku, uchováme vaše osobné údaje pre naše záznamy, pokiaľ nás nepožiadate o ich vymazanie. Pre viac informácií o vašom práve na vymazanie si pozrite sekciu „Vaše práva“ nižšie.

Automatizované rozhodovanie

Ak ste obyvateľom EHP, máte právo namietať proti spracovaniu založenému výlučne na automatizovanom rozhodovaní (vrátane profilovania), ak má toto rozhodovanie právny vplyv na vás alebo vás inak významne ovplyvňuje.

My [ÁNO/NIE] vykonávame plne automatizované rozhodovanie, ktoré má právny alebo inak významný vplyv na základe údajov zákazníka.

Náš spracovateľ Shopify používa obmedzené automatizované rozhodovanie na prevenciu podvodov, ktoré na vás nemá právny ani inak významný vplyv.

Služby, ktoré zahŕňajú prvky automatizovaného rozhodovania, zahŕňajú:

• Dočasný zoznam IP adries spojených s opakovanými neúspešnými transakciami. Tento zoznam pretrváva niekoľko hodín.
• Dočasný zoznam kreditných kariet spojených s IP adresami na zozname zamietnutých. Tento zoznam pretrváva niekoľko dní.
  

Vaše práva

GDPR

Ak ste obyvateľom EHP, máte právo pristupovať k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, preniesť ich do novej služby a požiadať o ich opravu, aktualizáciu alebo vymazanie. Ak chcete uplatniť tieto práva, kontaktujte nás prosím prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov.

Vaše osobné údaje budú najskôr spracované v Írsku a následne prenesené mimo Európu na uloženie a ďalšie spracovanie, vrátane Kanady a Spojených štátov. Pre viac informácií o tom, ako sú prenosy údajov v súlade s GDPR, si pozrite GDPR Whitepaper od Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Cookie je malá dávka informácií, ktorá sa stiahne do vášho počítača alebo zariadenia pri návšteve našej stránky. Používame rôzne druhy cookies, vrátane funkčných, výkonnostných, reklamných a cookies sociálnych médií alebo obsahu. Cookies zlepšujú vaše prehliadanie tým, že umožňujú stránke zapamätať si vaše akcie a preferencie (napríklad prihlásenie a výber regiónu). To znamená, že nemusíte tieto informácie zadávať znova pri každej návšteve alebo prechode medzi stránkami. Cookies tiež poskytujú informácie o tom, ako ľudia používajú web, napríklad či je to ich prvá návšteva alebo či sú častými návštevníkmi.

Na optimalizáciu vášho zážitku na našej stránke a poskytovanie našich služieb používame nasledujúce cookies.

Cookies nevyhnutné pre fungovanie obchodu

Reportovanie a analýzy

Doba, počas ktorej cookie zostáva na vašom počítači alebo mobilnom zariadení, závisí od toho, či ide o „trvalý“ alebo „relančný“ cookie. Relačné cookies platia do ukončenia prehliadania a trvalé cookies platia do ich vypršania alebo vymazania. Väčšina cookies, ktoré používame, sú trvalé a vypršia medzi 30 minútami a dvoma rokmi od dátumu ich stiahnutia do vášho zariadenia.

Cookies môžete ovládať a spravovať rôznymi spôsobmi. Majte na pamäti, že odstránenie alebo zablokovanie cookies môže negatívne ovplyvniť vaše používateľské skúsenosti a niektoré časti našej webovej stránky nemusia byť už plne prístupné.

Väčšina prehliadačov automaticky prijíma cookies, ale môžete si vybrať, či ich chcete prijímať, prostredníctvom ovládacích prvkov prehliadača, ktoré sa často nachádzajú v menu „Nástroje“ alebo „Predvoľby“. Viac informácií o tom, ako upraviť nastavenia prehliadača alebo ako blokovať, spravovať či filtrovať cookies, nájdete v nápovede prehliadača alebo na stránkach ako www.allaboutcookies.org.

Okrem toho si všimnite, že blokovanie cookies nemusí úplne zabrániť zdieľaniu informácií s tretími stranami, ako sú naši reklamní partneri. Ak chcete uplatniť svoje práva alebo sa odhlásiť z určitých spôsobov použitia vašich údajov týmito stranami, postupujte podľa pokynov v sekcii „Behaviorálna reklama“ vyššie.

Do Not Track

Upozorňujeme, že vzhľadom na nejednotné pochopenie v odvetví, ako reagovať na signály „Do Not Track“, nemeníme naše postupy zberu a používania údajov, keď zistíme takýto signál z vášho prehliadača.

Zmeny

Táto Zásada ochrany osobných údajov môže byť čas od času aktualizovaná, napríklad aby odrážala zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov.

Kontakt

Pre viac informácií o našich zásadách ochrany súkromia, ak máte otázky alebo ak chcete podať sťažnosť, nás prosím kontaktujte e-mailom na customersupport@drpen.co alebo poštou na nižšie uvedenú adresu:

8/1 President Street, Welshpool WA 6106, Austrália

Naposledy aktualizované: 16. august 2022

Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, máte právo podať sťažnosť príslušnému úradu na ochranu údajov.