Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Dr Pen Global, Europa ("Site-ul" sau "noi") colectează, utilizează și dezvăluie Informațiile tale Personale atunci când vizitezi sau faci o achiziție de pe Site.

Colectarea informațiilor personale

Când vizitați Site-ul, colectăm anumite informații despre dispozitivul dumneavoastră, interacțiunea cu Site-ul și informațiile necesare pentru procesarea achizițiilor. De asemenea, putem colecta informații suplimentare dacă ne contactați pentru asistență clienți. În această Politică de Confidențialitate, ne referim la orice informație care poate identifica în mod unic o persoană (inclusiv informațiile de mai jos) ca „Informații Personale”. Consultați lista de mai jos pentru mai multe informații despre ce Informații Personale colectăm și de ce.

Informații despre dispozitiv

• Exemple de informații personale colectate: versiunea browserului web, adresa IP, fusul orar, informații despre cookie-uri, ce site-uri sau produse vizualizați, termeni de căutare și modul în care interacționați cu Site-ul.
• Scopul colectării: pentru a încărca Site-ul cu acuratețe pentru tine și pentru a efectua analize privind utilizarea Site-ului pentru a optimiza Site-ul nostru.
• Sursa colectării: Colectate automat când accesați Site-ul nostru folosind cookie-uri, fișiere jurnal, semnale web, etichete sau pixeli.
• Dezvăluire în scop comercial: partajat cu procesatorii noștri Shopify, Google Analytics, Facebook, Instagram și Pinterest.

Informații despre comandă

• Exemple de informații personale colectate: nume, adresă de facturare, adresă de livrare, informații de plată (inclusiv numere de card de credit, adresă de email și număr de telefon).
• Scopul colectării: pentru a vă furniza produse sau servicii pentru a îndeplini contractul nostru, pentru a procesa informațiile dvs. de plată, a aranja expedierea și a vă furniza facturi și/sau confirmări de comandă, a comunica cu dvs., a verifica comenzile noastre pentru riscuri sau fraude potențiale și, în conformitate cu preferințele pe care ni le-ați comunicat, a vă oferi informații sau publicitate referitoare la produsele sau serviciile noastre.
• Sursa colectării: colectat de la dumneavoastră.
• Dezvăluire în scop comercial: partajat cu procesatorul nostru Shopify, gateway-urile de plată, furnizorii de îndeplinire a comenzilor, depozitare și transportatorii pentru ultima milă.

Informații pentru asistența clienților

• Exemple de informații personale colectate: Nume, Email, Telefon, Adresa de facturare, Adresa de livrare.
• Scopul colectării: pentru a oferi suport clienților.
• Sursa colectării: colectat de la dumneavoastră.

 

Minori

Site-ul nu este destinat persoanelor sub vârsta de optsprezece ani. Nu colectăm în mod intenționat Informații Personale de la copii. Dacă sunteți părinte sau tutore și credeți că copilul dumneavoastră ne-a furnizat Informații Personale, vă rugăm să ne contactați la adresa de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

Partajarea informațiilor personale

Împărtășim Informațiile dumneavoastră Personale cu furnizorii de servicii pentru a ne ajuta să oferim serviciile noastre și să ne îndeplinim contractele cu dumneavoastră, așa cum este descris mai sus. De exemplu:

• Folosim Shopify pentru a alimenta magazinul nostru online. Puteți citi mai multe despre modul în care Shopify utilizează Informațiile dumneavoastră Personale aici: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Putem partaja Informațiile dumneavoastră Personale pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, pentru a răspunde la o citație, mandat de percheziție sau altă solicitare legală de informații pe care o primim, sau pentru a ne proteja în alt mod drepturile.

Publicitate comportamentală

Așa cum este descris mai sus, folosim Informațiile dumneavoastră Personale pentru a vă oferi reclame țintite sau comunicări de marketing despre care credem că v-ar putea interesa. De exemplu:

• Folosim Google Analytics pentru a ne ajuta să înțelegem cum utilizează clienții noștri Site-ul. Puteți citi mai multe despre modul în care Google folosește Informațiile dumneavoastră Personale aici: https://policies.google.com/privacy?hl=enDe asemenea, vă puteți dezabona de la Google Analytics aici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Noi împărtășim informații despre utilizarea Site-ului, achizițiile dvs. și interacțiunea dvs. cu reclamele noastre pe alte site-uri web cu partenerii noștri de publicitate. Colectăm și împărtășim unele dintre aceste informații direct cu partenerii noștri de publicitate și, în unele cazuri, prin utilizarea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare (la care puteți consimți, în funcție de locația dvs.).

Pentru mai multe informații despre modul în care funcționează publicitatea țintită, puteți vizita pagina educațională a Inițiativei pentru Publicitate în Rețea („NAI”) la http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puteți renunța la publicitatea țintită prin:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

În plus, puteți renunța la unele dintre aceste servicii accesând portalul de renunțare al Digital Advertising Alliance la adresa: http://optout.aboutads.info/.

Utilizarea informațiilor personale

Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi serviciile noastre, ceea ce include: oferirea de produse spre vânzare, procesarea plăților, expedierea și îndeplinirea comenzii dumneavoastră, precum și menținerea dumneavoastră la curent cu privire la produse, servicii și oferte noi.

Temeiul legal

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor („GDPR"), dacă sunteți rezident în Spațiul Economic European („SEE"), procesăm informațiile dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Consimțământul dumneavoastră;
• Executarea contractului dintre dumneavoastră și Site;
• Conformitatea cu obligațiile noastre legale;
• Pentru a vă proteja interesele vitale;
• A efectua o sarcină realizată în interes public;
• Pentru interesele noastre legitime, care nu prevalează asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră fundamentale.

Retenţie

Când plasați o comandă prin intermediul Site-ului, vom păstra Informațiile dumneavoastră Personale în evidențele noastre, cu excepția cazului în care ne solicitați să ștergem aceste informații. Pentru mai multe informații despre dreptul dumneavoastră de ștergere, vă rugăm să consultați secțiunea „Drepturile dumneavoastră” de mai jos.

Luarea deciziilor automate

Dacă sunteți rezident în SEE, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării bazate exclusiv pe luarea deciziilor automate (inclusiv profilarea), atunci când această luare a deciziilor are un efect legal asupra dumneavoastră sau vă afectează semnificativ în alt mod.

Noi [FACEM/NU FACEM] decizii complet automatizate care au un efect legal sau alt efect semnificativ folosind datele clienților.

Procesatorul nostru Shopify utilizează luarea deciziilor automate limitate pentru a preveni frauda, ceea ce nu are un efect legal sau alt efect semnificativ asupra dumneavoastră.

Serviciile care includ elemente de luare a deciziilor automate includ:

• Listă temporară de interdicție a adreselor IP asociate cu tranzacții repetate eșuate. Această listă de interdicție persistă pentru un număr mic de ore.
• Lista temporară de excludere a cardurilor de credit asociate cu adrese IP aflate pe lista de excludere. Această listă de excludere persistă pentru un număr mic de zile.
  

Drepturile tale

RGPD

Dacă sunteți rezident în SEE, aveți dreptul de a accesa Informațiile Personale pe care le deținem despre dumneavoastră, de a le transfera către un nou serviciu și de a solicita corectarea, actualizarea sau ștergerea Informațiilor Personale. Dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați prin intermediul informațiilor de contact de mai jos.

Informațiile dumneavoastră personale vor fi procesate inițial în Irlanda și apoi vor fi transferate în afara Europei pentru stocare și procesare ulterioară, inclusiv în Canada și Statele Unite. Pentru mai multe informații despre modul în care transferurile de date respectă GDPR, consultați Whitepaper-ul GDPR al Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookie-uri

Un cookie este o cantitate mică de informație care este descărcată pe computerul sau dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați Site-ul nostru. Folosim mai multe tipuri de cookie-uri, inclusiv funcționale, de performanță, publicitare și cookie-uri pentru rețele sociale sau conținut. Cookie-urile îmbunătățesc experiența de navigare permițând site-ului să-și amintească acțiunile și preferințele dumneavoastră (cum ar fi autentificarea și selecția regiunii). Aceasta înseamnă că nu trebuie să introduceți din nou aceste informații de fiecare dată când reveniți pe site sau navigați de la o pagină la alta. Cookie-urile oferă, de asemenea, informații despre modul în care oamenii folosesc site-ul, de exemplu dacă este prima lor vizită sau dacă sunt vizitatori frecvenți.

Folosim următoarele cookie-uri pentru a optimiza experiența dumneavoastră pe Site-ul nostru și pentru a furniza serviciile noastre.

Cookie-uri necesare pentru funcționarea magazinului

Raportare și Analiză

Durata pentru care un cookie rămâne pe computerul sau dispozitivul dvs. mobil depinde de faptul dacă este un cookie „persistent” sau „de sesiune”. Cookie-urile de sesiune durează până când încetați navigarea, iar cookie-urile persistente durează până când expiră sau sunt șterse. Majoritatea cookie-urilor pe care le folosim sunt persistente și vor expira între 30 de minute și doi ani de la data descărcării pe dispozitivul dvs.

Puteți controla și gestiona cookie-urile în diverse moduri. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate afecta negativ experiența dvs. de utilizator și anumite părți ale site-ului nostru pot deveni inaccesibile în totalitate.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile, dar puteți alege dacă doriți sau nu să acceptați cookie-urile prin controalele browserului dvs., de obicei găsite în meniul „Instrumente” sau „Preferințe” al browserului. Pentru mai multe informații despre cum să modificați setările browserului sau cum să blocați, gestionați sau filtrați cookie-urile, puteți consulta fișierul de ajutor al browserului dvs. sau site-uri precum www.allaboutcookies.org.

De asemenea, vă rugăm să rețineți că blocarea cookie-urilor poate să nu împiedice complet modul în care împărtășim informații cu terțe părți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate. Pentru a vă exercita drepturile sau pentru a renunța la anumite utilizări ale informațiilor dvs. de către aceste părți, vă rugăm să urmați instrucțiunile din secțiunea „Publicitate comportamentală” de mai sus.

Nu urmăriți

Vă rugăm să rețineți că, deoarece nu există o înțelegere consecventă în industrie privind modul de a răspunde la semnalele „Nu urmăriți”, nu ne modificăm practicile de colectare și utilizare a datelor atunci când detectăm un astfel de semnal din partea browserului dumneavoastră.

Schimbări

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când pentru a reflecta, de exemplu, modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare.

Contact

Pentru mai multe informații despre practicile noastre de confidențialitate, dacă aveți întrebări sau dacă doriți să faceți o plângere, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la customersupport@drpen.co sau prin poștă folosind detaliile furnizate mai jos:

8/1 Strada President, Welshpool WA 6106, Australia

Ultima actualizare: 16 august 2022

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dumneavoastră, aveți dreptul să depuneți reclamația la autoritatea relevantă pentru protecția datelor.