Această Politică de Confidențialitate descrie cum Dr Pen Global, Europe (denumit „Site-ul” sau „noi”) colectează, utilizează și dezvăluie Informațiile tale Personale când vizitezi sau faci o achiziție de pe Site.

Colectarea Informațiilor Personale

Când vizitezi Site-ul, colectăm anumite informații despre dispozitivul tău, interacțiunea ta cu Site-ul și informații necesare pentru procesarea achizițiilor tale. De asemenea, putem colecta informații suplimentare dacă ne contactezi pentru suport clienți. În această Politică de Confidențialitate, ne referim la orice informație care poate identifica în mod unic o persoană (inclusiv informațiile de mai jos) ca „Informații Personale”. Vezi lista de mai jos pentru mai multe informații despre ce Informații Personale colectăm și de ce.

Informații despre dispozitiv

• Exemple de informații personale colectate: versiunea browserului web, adresa IP, fusul orar, informații despre cookie-uri, ce site-uri sau produse vizualizezi, termeni de căutare și cum interacționezi cu Site-ul.
• Scopul colectării: pentru a încărca corect Site-ul pentru tine și pentru a efectua analize privind utilizarea Site-ului pentru a-l optimiza.
• Sursa colectării: Colectată automat când accesezi Site-ul nostru folosind cookie-uri, fișiere jurnal, web beacons, etichete sau pixeli.
• Dezvăluire în scop comercial: partajată cu procesatorul nostru Shopify, Google Analytics, Facebook, Instagram și Pinterest.

Informații despre comandă

• Exemple de informații personale colectate: nume, adresă de facturare, adresă de livrare, informații de plată (inclusiv numere de card de credit), adresă de email și număr de telefon.
• Scopul colectării: pentru a-ți furniza produse sau servicii pentru a ne îndeplini contractul, pentru a procesa informațiile tale de plată, a aranja livrarea și a-ți oferi facturi și/sau confirmări de comandă, a comunica cu tine, a verifica comenzile pentru riscuri sau fraude potențiale și, în conformitate cu preferințele pe care ni le-ai comunicat, a-ți furniza informații sau reclame legate de produsele sau serviciile noastre.
• Sursa colectării: colectată de la tine.
• Dezvăluire în scop comercial: partajată cu procesatorul nostru Shopify, Gateway-uri de plată, Furnizori de îndeplinire, Depozitare și Curieri pentru ultima milă.

Informații pentru suport clienți

• Exemple de informații personale colectate: Nume, Email, Telefon, Adresă de facturare, Adresă de livrare.
• Scopul colectării: pentru a oferi suport clienți.
• Sursa colectării: colectată de la tine.

 

Minori

Site-ul nu este destinat persoanelor sub vârsta de optsprezece ani. Nu colectăm în mod intenționat informații personale de la copii. Dacă ești părinte sau tutore și crezi că copilul tău ne-a furnizat informații personale, te rugăm să ne contactezi la adresa de mai jos pentru a solicita ștergerea.

Distribuirea informațiilor personale

Distribuim informațiile tale personale furnizorilor de servicii pentru a ne ajuta să oferim serviciile noastre și să îndeplinim contractele cu tine, așa cum este descris mai sus. De exemplu:

• Folosim Shopify pentru a susține magazinul nostru online. Poți citi mai multe despre cum folosește Shopify informațiile tale personale aici: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Putem distribui informațiile tale personale pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, pentru a răspunde la o citație, mandat de percheziție sau altă solicitare legală de informații pe care o primim, sau pentru a ne proteja drepturile.

Publicitate comportamentală

După cum este descris mai sus, folosim informațiile tale personale pentru a-ți oferi reclame țintite sau comunicări de marketing despre care credem că te-ar putea interesa. De exemplu:

• Folosim Google Analytics pentru a ne ajuta să înțelegem cum folosesc clienții noștri Site-ul. Poți citi mai multe despre cum folosește Google informațiile tale personale aici: https://policies.google.com/privacy?hl=enDe asemenea, poți renunța la Google Analytics aici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Distribuim informații despre utilizarea Site-ului, achizițiile tale și interacțiunea ta cu reclamele noastre pe alte site-uri web partenerilor noștri de publicitate. Colectăm și distribuim unele dintre aceste informații direct partenerilor noștri de publicitate și, în unele cazuri, prin utilizarea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare (la care poți consimți, în funcție de locația ta).

Pentru mai multe informații despre cum funcționează publicitatea țintită, poți vizita pagina educațională a Network Advertising Initiative („NAI”) la http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Poți renunța la publicitatea țintită prin:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

De asemenea, poți renunța la unele dintre aceste servicii accesând portalul de renunțare al Digital Advertising Alliance la: http://optout.aboutads.info/.

Folosirea informațiilor personale

Folosim informațiile tale personale pentru a-ți furniza serviciile noastre, ceea ce include: oferirea de produse spre vânzare, procesarea plăților, expedierea și îndeplinirea comenzii tale, precum și pentru a te ține la curent cu produse, servicii și oferte noi.

Bază legală

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor („GDPR”), dacă ești rezident în Spațiul Economic European („SEE”), prelucrăm informațiile tale personale pe următoarele baze legale:

• Consimțământul tău;
• Executarea contractului dintre tine și Site;
• Respectarea obligațiilor noastre legale;
• Pentru a-ți proteja interesele vitale;
• Pentru a îndeplini o sarcină realizată în interes public;
• Pentru interesele noastre legitime, care nu prevalează asupra drepturilor și libertăților tale fundamentale.

Păstrare

Când plasați o comandă prin site, vom păstra informațiile dvs. personale pentru evidențele noastre, cu excepția cazului în care ne solicitați să le ștergem. Pentru mai multe informații despre dreptul dvs. la ștergere, vă rugăm să consultați secțiunea „Drepturile dvs.” de mai jos.

Luarea automată a deciziilor

Dacă sunteți rezident în SEE, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării bazate exclusiv pe luarea automată a deciziilor (inclusiv profilarea), atunci când această luare a deciziilor are un efect legal asupra dvs. sau vă afectează semnificativ.

Noi [FACEM/NU FACEM] luarea complet automată a deciziilor care are un efect legal sau semnificativ folosind datele clienților.

Procesatorul nostru Shopify folosește luarea limitată automată a deciziilor pentru a preveni frauda, care nu are un efect legal sau semnificativ asupra dvs.

Serviciile care includ elemente de luare automată a deciziilor includ:

• Listă temporară de excludere a adreselor IP asociate cu tranzacții repetate eșuate. Această listă persistă pentru câteva ore.
• Listă temporară de excludere a cardurilor de credit asociate cu adrese IP aflate pe lista de excludere. Această listă persistă pentru câteva zile.
  

Drepturile dvs.

GDPR

Dacă sunteți rezident în SEE, aveți dreptul de a accesa informațiile personale pe care le deținem despre dvs., de a le transfera către un nou serviciu și de a solicita corectarea, actualizarea sau ștergerea acestora. Dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați prin informațiile de contact de mai jos.

Informațiile dvs. personale vor fi procesate inițial în Irlanda și apoi vor fi transferate în afara Europei pentru stocare și procesare ulterioară, inclusiv în Canada și Statele Unite. Pentru mai multe informații despre modul în care transferurile de date respectă GDPR, consultați Whitepaper-ul GDPR al Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookie-uri

Un cookie este o cantitate mică de informații descărcată pe computerul sau dispozitivul dvs. când vizitați site-ul nostru. Folosim mai multe tipuri de cookie-uri, inclusiv funcționale, de performanță, publicitare și cookie-uri pentru rețele sociale sau conținut. Cookie-urile îmbunătățesc experiența de navigare permițând site-ului să-și amintească acțiunile și preferințele dvs. (cum ar fi autentificarea și selecția regiunii). Aceasta înseamnă că nu trebuie să introduceți din nou aceste informații de fiecare dată când reveniți pe site sau navigați de la o pagină la alta. Cookie-urile oferă, de asemenea, informații despre modul în care oamenii folosesc site-ul, de exemplu dacă este prima lor vizită sau dacă sunt vizitatori frecvenți.

Folosim următoarele cookie-uri pentru a optimiza experiența dvs. pe site-ul nostru și pentru a furniza serviciile noastre.

Cookie-uri necesare pentru funcționarea magazinului

Raportare și Analize

Durata de timp în care un cookie rămâne pe computerul sau dispozitivul dumneavoastră mobil depinde dacă este un cookie „persistent” sau „de sesiune”. Cookie-urile de sesiune durează până când încetați navigarea, iar cookie-urile persistente durează până expiră sau sunt șterse. Majoritatea cookie-urilor pe care le folosim sunt persistente și vor expira între 30 de minute și doi ani de la data descărcării pe dispozitivul dumneavoastră.

Puteți controla și gestiona cookie-urile în diverse moduri. Vă rugăm să țineți cont că eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate afecta negativ experiența dumneavoastră de utilizare și anumite părți ale site-ului nostru pot să nu mai fie complet accesibile.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile, dar puteți alege să acceptați sau nu cookie-urile prin controalele browserului dumneavoastră, adesea găsite în meniul „Instrumente” sau „Preferințe” al browserului. Pentru mai multe informații despre cum să modificați setările browserului sau cum să blocați, gestionați sau filtrați cookie-urile, puteți consulta fișierul de ajutor al browserului sau site-uri precum www.allaboutcookies.org.

De asemenea, vă rugăm să rețineți că blocarea cookie-urilor poate să nu împiedice complet modul în care împărtășim informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate. Pentru a vă exercita drepturile sau pentru a renunța la anumite utilizări ale informațiilor dumneavoastră de către aceste părți, vă rugăm să urmați instrucțiunile din secțiunea „Publicitate comportamentală” de mai sus.

Do Not Track

Vă rugăm să rețineți că, deoarece nu există o înțelegere consistentă în industrie despre cum să se răspundă la semnalele „Do Not Track”, nu ne schimbăm practicile de colectare și utilizare a datelor atunci când detectăm un astfel de semnal din browserul dumneavoastră.

Modificări

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când pentru a reflecta, de exemplu, modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare.

Contact

Pentru mai multe informații despre practicile noastre de confidențialitate, dacă aveți întrebări sau dacă doriți să faceți o reclamație, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la customersupport@drpen.co sau prin poștă folosind detaliile furnizate mai jos:

Strada President 8/1, Welshpool WA 6106, Australia

Ultima actualizare: 16 august 2022

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dumneavoastră, aveți dreptul să depuneți reclamația la autoritatea relevantă pentru protecția datelor.