Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Dr Pen Global, Europe (”Nettstedet” eller ”vi”) samler inn, bruker og deler dine personopplysninger når du besøker eller foretar et kjøp på nettstedet.

Innsamling av personopplysninger

Når du besøker nettstedet, samler vi inn viss informasjon om enheten din, din interaksjon med nettstedet, og informasjon som er nødvendig for å behandle kjøpene dine. Vi kan også samle inn ytterligere informasjon hvis du kontakter oss for kundestøtte. I denne personvernerklæringen refererer vi til all informasjon som kan identifisere en person unikt (inkludert informasjonen nedenfor) som «personopplysninger». Se listen nedenfor for mer informasjon om hvilke personopplysninger vi samler inn og hvorfor.

Enhetsinformasjon

• Eksempler på personopplysninger som samles inn: versjon av nettleser, IP-adresse, tidssone, informasjonskapseldata, hvilke sider eller produkter du ser på, søkeord, og hvordan du interagerer med nettstedet.
• Formål med innsamling: å laste nettstedet korrekt for deg, og å utføre analyser av nettstedbruk for å optimalisere nettstedet vårt.
• Kilde til innsamling: Innsamlet automatisk når du besøker nettstedet vårt ved bruk av informasjonskapsler, loggfiler, web-beacons, tagger eller piksler.
• Deling for forretningsformål: delt med vår behandler Shopify, Google Analytics, Facebook, Instagram og Pinterest.

Bestillingsinformasjon

• Eksempler på personopplysninger som samles inn: navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsinformasjon (inkludert kredittkortnummer), e-postadresse og telefonnummer.
• Formål med innsamling: å levere produkter eller tjenester til deg for å oppfylle vår kontrakt, behandle betalingsinformasjonen din, ordne frakt, og gi deg fakturaer og/eller ordrebekreftelser, kommunisere med deg, kontrollere bestillingene våre for potensiell risiko eller svindel, og når det er i tråd med preferansene du har delt med oss, gi deg informasjon eller reklame knyttet til våre produkter eller tjenester.
• Kilde til innsamling: innsamlet fra deg.
• Deling for forretningsformål: delt med vår behandler Shopify, betalingsløsninger, leverandører av oppfyllelse, lager og siste ledd i frakt.

Kundestøtteinformasjon

• Eksempler på personopplysninger som samles inn: Navn, e-post, telefon, fakturaadresse, leveringsadresse.
• Formål med innsamling: å gi kundestøtte.
• Kilde til innsamling: innsamlet fra deg.

 

Mindreårige

Nettstedet er ikke ment for personer under atten år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis du er forelder eller verge og mener at barnet ditt har gitt oss personopplysninger, vennligst kontakt oss på adressen nedenfor for å be om sletting.

Deling av personopplysninger

Vi deler dine personopplysninger med tjenesteleverandører for å hjelpe oss med å levere våre tjenester og oppfylle våre kontrakter med deg, som beskrevet ovenfor. For eksempel:

• Vi bruker Shopify for å drive vår nettbutikk. Du kan lese mer om hvordan Shopify bruker dine personopplysninger her: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Vi kan dele dine personopplysninger for å overholde gjeldende lover og regler, for å svare på stevning, ransakingsordre eller annen lovlig forespørsel om informasjon vi mottar, eller for å beskytte våre rettigheter på annen måte.

Atferdsbasert reklame

Som beskrevet ovenfor, bruker vi dine personopplysninger for å gi deg målrettede annonser eller markedsføringskommunikasjon vi tror kan være av interesse for deg. For eksempel:

• Vi bruker Google Analytics for å hjelpe oss å forstå hvordan kundene våre bruker Nettstedet. Du kan lese mer om hvordan Google bruker dine personopplysninger her: https://policies.google.com/privacy?hl=enDu kan også velge å ikke delta i Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Vi deler informasjon om din bruk av Nettstedet, dine kjøp og din interaksjon med våre annonser på andre nettsteder med våre reklamepartnere. Vi samler inn og deler noe av denne informasjonen direkte med våre reklamepartnere, og i noen tilfeller gjennom bruk av informasjonskapsler eller lignende teknologier (som du kan samtykke til, avhengig av din plassering).

For mer informasjon om hvordan målrettet reklame fungerer, kan du besøke Network Advertising Initiative sin (“NAI”) informasjonside på http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Du kan velge å ikke motta målrettet reklame ved å:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

I tillegg kan du velge å ikke motta noen av disse tjenestene ved å besøke Digital Advertising Alliance sin avmeldingsportal på: http://optout.aboutads.info/.

Bruk av personopplysninger

Vi bruker dine personopplysninger for å levere våre tjenester til deg, som inkluderer: å tilby produkter for salg, behandle betalinger, sende og fullføre bestillingen din, og holde deg oppdatert om nye produkter, tjenester og tilbud.

Rettmessig grunnlag

I henhold til personvernforordningen (“GDPR”), hvis du er bosatt i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (“EØS”), behandler vi dine personopplysninger på følgende rettslige grunnlag:

• Ditt samtykke;
• Oppfyllelse av kontrakten mellom deg og Nettstedet;
• Overholdelse av våre juridiske forpliktelser;
• For å beskytte dine vitale interesser;
• For å utføre en oppgave i allmennhetens interesse;
• For våre legitime interesser, som ikke overstyrer dine grunnleggende rettigheter og friheter.

Lagring

Når du legger inn en bestilling via nettstedet, vil vi beholde dine personopplysninger i våre registre med mindre og inntil du ber oss slette denne informasjonen. For mer informasjon om din rett til sletting, se delen «Dine rettigheter» nedenfor.

Automatisk beslutningstaking

Hvis du er bosatt i EØS, har du rett til å protestere mot behandling basert utelukkende på automatisert beslutningstaking (som inkluderer profilering), når denne beslutningstakingen har en juridisk effekt på deg eller på annen måte påvirker deg betydelig.

Vi [GJØR/GJØR IKKE] bruk av fullstendig automatisert beslutningstaking som har en juridisk eller annen betydelig effekt ved bruk av kundedata.

Vår behandlingsansvarlige Shopify bruker begrenset automatisert beslutningstaking for å forhindre svindel, som ikke har en juridisk eller annen betydelig effekt på deg.

Tjenester som inkluderer elementer av automatisert beslutningstaking inkluderer:

• Midlertidig svarteliste over IP-adresser knyttet til gjentatte mislykkede transaksjoner. Denne svartelisten varer i noen få timer.
• Midlertidig svarteliste over kredittkort knyttet til svartelistede IP-adresser. Denne svartelisten varer i noen få dager.
  

Dine rettigheter

GDPR

Hvis du er bosatt i EØS, har du rett til å få tilgang til personopplysningene vi har om deg, overføre dem til en ny tjeneste, og be om at dine personopplysninger blir korrigert, oppdatert eller slettet. Hvis du ønsker å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen nedenfor.

Dine personopplysninger vil først bli behandlet i Irland og deretter overført utenfor Europa for lagring og videre behandling, inkludert til Canada og USA. For mer informasjon om hvordan dataoverføringer overholder GDPR, se Shopifys GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Informasjonskapsler

En informasjonskapsel er en liten mengde informasjon som lastes ned til datamaskinen eller enheten din når du besøker nettstedet vårt. Vi bruker flere forskjellige typer informasjonskapsler, inkludert funksjonelle, ytelses-, reklame- og sosiale medier- eller innholdskapsler. Informasjonskapsler forbedrer nettleseropplevelsen din ved å la nettstedet huske handlingene og preferansene dine (som innlogging og regionsvalg). Dette betyr at du ikke trenger å skrive inn denne informasjonen på nytt hver gang du kommer tilbake til nettstedet eller navigerer mellom sider. Informasjonskapsler gir også informasjon om hvordan folk bruker nettstedet, for eksempel om det er første gang de besøker eller om de er hyppige besøkende.

Vi bruker følgende informasjonskapsler for å optimalisere opplevelsen din på nettstedet vårt og for å levere våre tjenester.

Nødvendige informasjonskapsler for butikkens funksjon

Rapportering og analyse

Hvor lenge en informasjonskapsel forblir på datamaskinen eller mobilenheten din, avhenger av om det er en "vedvarende" eller "økt"-informasjonskapsel. Økt-informasjonskapsler varer til du slutter å surfe, og vedvarende informasjonskapsler varer til de utløper eller slettes. De fleste informasjonskapslene vi bruker er vedvarende og vil utløpe mellom 30 minutter og to år fra datoen de lastes ned til enheten din.

Du kan kontrollere og administrere informasjonskapsler på ulike måter. Vennligst husk at fjerning eller blokkering av informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen negativt, og deler av nettstedet vårt kan ikke lenger være fullt tilgjengelige.

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk, men du kan velge om du vil godta informasjonskapsler gjennom nettleserens kontroller, som ofte finnes i nettleserens "Verktøy" eller "Innstillinger"-meny. For mer informasjon om hvordan du endrer nettleserinnstillingene dine eller hvordan du blokkerer, administrerer eller filtrerer informasjonskapsler, kan du se i nettleserens hjelpedokumentasjon eller på slike nettsteder som www.allaboutcookies.org.

I tillegg, vennligst merk at blokkering av informasjonskapsler kanskje ikke fullstendig forhindrer hvordan vi deler informasjon med tredjeparter som våre reklamepartnere. For å utøve dine rettigheter eller velge bort visse bruksområder av informasjonen din av disse partene, vennligst følg instruksjonene i avsnittet "Atferdsbasert annonsering" ovenfor.

Do Not Track

Vennligst merk at fordi det ikke finnes en enhetlig bransjeforståelse for hvordan man skal svare på "Do Not Track"-signaler, endrer vi ikke våre datainnsamlings- og brukspraksiser når vi oppdager et slikt signal fra nettleseren din.

Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere for eksempel endringer i våre praksiser eller av andre operative, juridiske eller regulatoriske grunner.

Kontakt

For mer informasjon om våre personvernpraksiser, hvis du har spørsmål, eller hvis du ønsker å sende inn en klage, vennligst kontakt oss på e-post til customersupport@drpen.co eller per post ved å bruke detaljene nedenfor:

8/1 President Street, Welshpool WA 6106, Australia

Sist oppdatert: 16. august 2022

Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar på klagen din, har du rett til å sende inn klagen til den relevante databeskyttelsesmyndigheten.