Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Dr Pen Global, Europa ("Sitet" eller "vi") indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger eller foretager et køb på sitet.

Indsamling af personlige oplysninger

Når du besøger siden, indsamler vi visse oplysninger om din enhed, din interaktion med siden og oplysninger, der er nødvendige for at behandle dine køb. Vi kan også indsamle yderligere oplysninger, hvis du kontakter os for kundesupport. I denne privatlivspolitik henviser vi til enhver information, der entydigt kan identificere en person (inklusive oplysningerne nedenfor), som "personlige oplysninger". Se listen nedenfor for mere information om, hvilke personlige oplysninger vi indsamler, og hvorfor.

Enhedsoplysninger

• Eksempler på indsamlede personlige oplysninger: version af webbrowser, IP-adresse, tidszone, cookieoplysninger, hvilke sider eller produkter du ser, søgetermer og hvordan du interagerer med siden.
• Formål med indsamling: at indlæse siden korrekt for dig og udføre analyser af sidebrug for at optimere vores side.
• Kilde til indsamling: Indsamlet automatisk, når du får adgang til vores side ved hjælp af cookies, logfiler, webbeacons, tags eller pixels.
• Oplysning til forretningsformål: delt med vores behandler Shopify, Google Analytics, Facebook, Instagram og Pinterest.

Ordreoplysninger

• Eksempler på indsamlede personlige oplysninger: navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsoplysninger (inklusive kreditkortnumre, e-mailadresse og telefonnummer.
• Formål med indsamling: at levere produkter eller tjenester til dig for at opfylde vores kontrakt, behandle dine betalingsoplysninger, arrangere forsendelse og give dig fakturaer og/eller ordrebekræftelser, kommunikere med dig, screene vores ordrer for potentiel risiko eller svindel, og når det er i overensstemmelse med de præferencer, du har delt med os, give dig information eller reklame vedrørende vores produkter eller tjenester.
• Kilde til indsamling: indsamlet fra dig.
• Oplysning til forretningsformål: delt med vores behandler Shopify, betalingsgateways, opfyldelsesudbydere, lager og leveringsfirmaer til sidste led.

Kundesupportinformation

• Eksempler på indsamlede personlige oplysninger: Navn, e-mail, telefon, faktureringsadresse, leveringsadresse.
• Formål med indsamling: at yde kundesupport.
• Kilde til indsamling: indsamlet fra dig.

 

Mindreårige

Siden er ikke beregnet til personer under atten år. Vi indsamler ikke med vilje personlige oplysninger fra børn. Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet os personlige oplysninger, bedes du kontakte os på nedenstående adresse for at anmode om sletning.

Deling af personlige oplysninger

Vi deler dine personlige oplysninger med tjenesteudbydere for at hjælpe os med at levere vores tjenester og opfylde vores kontrakter med dig, som beskrevet ovenfor. For eksempel:

• Vi bruger Shopify til at drive vores online butik. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personlige oplysninger her: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Vi kan dele dine personlige oplysninger for at overholde gældende love og regler, for at svare på en stævning, ransagningskendelse eller anden lovlig anmodning om oplysninger, vi modtager, eller for på anden måde at beskytte vores rettigheder.

Adfærdsbaseret annoncering

Som beskrevet ovenfor bruger vi dine personlige oplysninger til at give dig målrettede annoncer eller markedsføringskommunikation, som vi mener kan være af interesse for dig. For eksempel:

• Vi bruger Google Analytics til at hjælpe os med at forstå, hvordan vores kunder bruger siden. Du kan læse mere om, hvordan Google bruger dine personlige oplysninger her: https://policies.google.com/privacy?hl=enDu kan også fravælge Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Vi deler oplysninger om din brug af siden, dine køb og din interaktion med vores annoncer på andre hjemmesider med vores reklamepartnere. Vi indsamler og deler nogle af disse oplysninger direkte med vores reklamepartnere, og i nogle tilfælde gennem brug af cookies eller andre lignende teknologier (som du kan give samtykke til, afhængigt af din placering).

For mere information om, hvordan målrettet reklame fungerer, kan du besøge Network Advertising Initiatives ("NAI") uddannelsesside på http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Du kan fravælge målrettet annoncering ved at:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Derudover kan du fravælge nogle af disse tjenester ved at besøge Digital Advertising Alliance's fravalgportal på: http://optout.aboutads.info/.

Brug af personlige oplysninger

Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere vores tjenester til dig, hvilket inkluderer: at tilbyde produkter til salg, behandle betalinger, forsendelse og opfyldelse af din ordre samt holde dig opdateret om nye produkter, tjenester og tilbud.

Retsgrundlag

I henhold til den generelle forordning om databeskyttelse ("GDPR"), hvis du er bosiddende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"), behandler vi dine personlige oplysninger på følgende lovlige grundlag:

• Dit samtykke;
• Opfyldelsen af kontrakten mellem dig og siden;
• Overholdelse af vores juridiske forpligtelser;
• For at beskytte dine vitale interesser;
• At udføre en opgave, der udføres i offentlighedens interesse;
• For vores legitime interesser, som ikke tilsidesætter dine grundlæggende rettigheder og friheder.

Tilbageholdelse

Når du afgiver en ordre via siden, opbevarer vi dine personlige oplysninger til vores arkiver, medmindre og indtil du beder os om at slette disse oplysninger. For mere information om din ret til sletning, se venligst afsnittet 'Dine rettigheder' nedenfor.

Automatisk beslutningstagning

Hvis du er bosiddende i EØS, har du ret til at gøre indsigelse mod behandling, der udelukkende er baseret på automatiseret beslutningstagning (herunder profilering), når denne beslutningstagning har en retlig virkning for dig eller på anden måde påvirker dig væsentligt.

Vi [GØR/GØR IKKE] anvender fuldautomatisk beslutningstagning, der har en juridisk eller på anden måde væsentlig effekt ved brug af kundedata.

Vores processor Shopify bruger begrænset automatiseret beslutningstagning for at forhindre svindel, som ikke har en juridisk eller anden væsentlig effekt på dig.

Tjenester, der inkluderer elementer af automatiseret beslutningstagning, omfatter:

• Midlertidig afvisningsliste over IP-adresser forbundet med gentagne mislykkede transaktioner. Denne afvisningsliste varer i et par timer.
• Midlertidig benægtelsesliste over kreditkort tilknyttet IP-adresser på benægtelseslisten. Denne benægtelsesliste varer i et lille antal dage.
  

Dine rettigheder

GDPR

Hvis du er bosiddende i EØS, har du ret til at få adgang til de personlige oplysninger, vi har om dig, at overføre dem til en ny tjeneste og at anmode om, at dine personlige oplysninger bliver rettet, opdateret eller slettet. Hvis du ønsker at udøve disse rettigheder, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Dine personlige oplysninger vil først blive behandlet i Irland og derefter overført uden for Europa til opbevaring og yderligere behandling, herunder til Canada og USA. For mere information om, hvordan dataoverførsler overholder GDPR, se Shopifys GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

En cookie er en lille mængde information, der downloades til din computer eller enhed, når du besøger vores side. Vi bruger en række forskellige cookies, herunder funktionelle, præstations-, reklame- og sociale medier eller indholdscookies. Cookies forbedrer din browsingoplevelse ved at lade hjemmesiden huske dine handlinger og præferencer (såsom login og regionsvalg). Det betyder, at du ikke behøver at indtaste disse oplysninger igen, hver gang du vender tilbage til siden eller bevæger dig fra en side til en anden. Cookies giver også oplysninger om, hvordan folk bruger hjemmesiden, for eksempel om det er deres første besøg, eller om de er en hyppig besøgende.

Vi bruger følgende cookies til at optimere din oplevelse på vores side og til at levere vores tjenester.

Cookies nødvendige for butikkens funktion

Rapportering og analyse

Hvor længe en cookie forbliver på din computer eller mobile enhed afhænger af, om det er en "persistent" eller "session" cookie. Session cookies varer, indtil du stopper med at browse, og persistent cookies varer, indtil de udløber eller slettes. De fleste af de cookies, vi bruger, er persistent og udløber mellem 30 minutter og to år fra den dato, de downloades til din enhed.

Du kan kontrollere og administrere cookies på forskellige måder. Vær opmærksom på, at fjernelse eller blokering af cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt, og dele af vores hjemmeside måske ikke længere er fuldt tilgængelige.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies, men du kan vælge, om du vil acceptere cookies gennem dine browserindstillinger, som ofte findes i browserens menu "Værktøjer" eller "Indstillinger". For mere information om, hvordan du ændrer dine browserindstillinger, eller hvordan du blokerer, administrerer eller filtrerer cookies, kan du finde det i browserens hjælpefil eller via sådanne sider som www.allaboutcookies.org.

Bemærk venligst også, at blokering af cookies muligvis ikke fuldstændigt forhindrer, hvordan vi deler oplysninger med tredjeparter såsom vores reklamepartnere. For at udøve dine rettigheder eller fravælge visse anvendelser af dine oplysninger af disse parter, bedes du følge instruktionerne i afsnittet "Adfærdsbaseret annoncering" ovenfor.

Spor ikke

Bemærk venligst, at fordi der ikke findes en ensartet brancheforståelse af, hvordan man skal reagere på "Do Not Track"-signaler, ændrer vi ikke vores praksis for dataindsamling og -brug, når vi registrerer et sådant signal fra din browser.

Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for eksempelvis at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager.

Kontakte

For mere information om vores privatlivspraksis, hvis du har spørgsmål, eller hvis du ønsker at indgive en klage, bedes du kontakte os via e-mail på customersupport@drpen.co eller pr. post ved hjælp af de nedenfor angivne oplysninger:

8/1 President Street, Welshpool WA 6106, Australien

Sidst opdateret: 16. august 2022

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, har du ret til at indgive din klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed.