Tato Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Dr Pen Global, Europe (dále jen „Stránka“ nebo „my“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte nebo provedete nákup na Stránce.

Shromažďování osobních údajů

Když navštívíte web, shromažďujeme určité informace o vašem zařízení, vašem interakci s webem a informace nezbytné k zpracování vašich nákupů. Můžeme také shromažďovat další informace, pokud nás kontaktujete pro zákaznickou podporu. V této Zásadě ochrany osobních údajů označujeme jakékoli informace, které mohou jednoznačně identifikovat jednotlivce (včetně níže uvedených informací), jako „Osobní údaje“. Podívejte se na níže uvedený seznam pro více informací o tom, jaké Osobní údaje shromažďujeme a proč.

Informace o zařízení

• Příklady shromažďovaných osobních údajů: verze webového prohlížeče, IP adresa, časové pásmo, informace o cookies, jaké stránky nebo produkty prohlížíte, vyhledávací dotazy a jak interagujete s webem.
• Účel shromažďování: pro přesné načtení webu pro vás a pro provádění analýzy používání webu za účelem optimalizace našeho webu.
• Zdroj sběru: Shromažďováno automaticky při přístupu na naše stránky pomocí cookies, logovacích souborů, webových majáků, značek nebo pixelů.
• Uvedení pro obchodní účely: sdíleno s naším zpracovatelem Shopify, Google Analytics, Facebook, Instagram a Pinterest.

Informace o objednávce

• Příklady shromažďovaných osobních údajů: jméno, fakturační adresa, doručovací adresa, platební informace (včetně čísel kreditních karet, e-mailové adresy a telefonního čísla).
• Účel sběru: poskytnout vám produkty nebo služby k plnění naší smlouvy, zpracovat vaše platební údaje, zajistit dopravu a poskytnout vám faktury a/nebo potvrzení objednávky, komunikovat s vámi, kontrolovat naše objednávky na potenciální riziko nebo podvod a v souladu s preferencemi, které jste s námi sdíleli, poskytovat vám informace nebo reklamu týkající se našich produktů nebo služeb.
• Zdroj sběru: shromážděno od vás.
• Uvedení pro obchodní účely: sdíleno s naším zpracovatelem Shopify, platebními branami, poskytovateli plnění, skladováním a dopravci poslední míle.

Informace o zákaznické podpoře

• Příklady shromažďovaných osobních údajů: Jméno, E-mail, Telefon, Fakturační adresa, Dodací adresa.
• Účel sběru: poskytnout zákaznickou podporu.
• Zdroj sběru: shromážděno od vás.

 

Nezletilí

Web není určen pro osoby mladší osmnácti let. Úmyslně nesbíráme osobní údaje od dětí. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a domníváte se, že nám vaše dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím na níže uvedené adrese a požádejte o jejich vymazání.

Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje sdílíme s poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají poskytovat naše služby a plnit naše smlouvy s vámi, jak je popsáno výše. Například:

• Pro provoz našeho online obchodu používáme Shopify. Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, si můžete přečíst zde: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Vaše osobní údaje můžeme sdílet za účelem dodržení platných zákonů a předpisů, k reakci na předvolání, soudní příkaz nebo jiný zákonný požadavek na informace, který obdržíme, nebo k ochraně našich práv.

Behaviorální reklama

Jak je popsáno výše, používáme vaše osobní údaje k poskytování cílených reklam nebo marketingových sdělení, o kterých se domníváme, že by vás mohly zajímat. Například:

• Používáme Google Analytics, abychom lépe porozuměli tomu, jak naši zákazníci používají web. Více o tom, jak Google používá vaše osobní údaje, si můžete přečíst zde: https://policies.google.com/privacy?hl=enMůžete se také zde odhlásit z Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Sdílíme informace o vašem používání webu, vašich nákupech a vaší interakci s našimi reklamami na jiných webových stránkách s našimi reklamními partnery. Některé z těchto informací shromažďujeme a sdílíme přímo s našimi reklamními partnery, a v některých případech prostřednictvím používání cookies nebo jiných podobných technologií (na které můžete souhlasit v závislosti na vaší lokalitě).

Pro více informací o tom, jak cílená reklama funguje, můžete navštívit vzdělávací stránku Iniciativy pro síťovou reklamu („NAI") na http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Můžete se odhlásit z cílené reklamy takto:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Navíc se můžete z některých těchto služeb odhlásit návštěvou portálu pro odhlášení Digital Advertising Alliance na adrese: http://optout.aboutads.info/.

Používání osobních údajů

Vaše osobní údaje používáme k poskytování našich služeb, což zahrnuje: nabídku produktů k prodeji, zpracování plateb, odeslání a vyřízení vaší objednávky a informování vás o nových produktech, službách a nabídkách.

Právní základ

V souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“), pokud jste rezidentem Evropského hospodářského prostoru („EHP“), zpracováváme vaše osobní údaje na základě následujících zákonných důvodů:

• Váš souhlas;
• Plnění smlouvy mezi vámi a webem;
• Soulad s našimi právními povinnostmi;
• Chránit vaše životně důležité zájmy;
• Provést úkol vykonávaný ve veřejném zájmu;
• Pro naše oprávněné zájmy, které nepřevyšují vaše základní práva a svobody.

Retence

Když zadáte objednávku prostřednictvím webu, uchováme vaše osobní údaje pro naše záznamy, pokud nás nepožádáte o jejich vymazání. Pro více informací o vašem právu na vymazání viz sekce „Vaše práva“ níže.

Automatické rozhodování

Pokud jste rezidentem EHP, máte právo vznést námitku proti zpracování založenému výhradně na automatizovaném rozhodování (včetně profilování), pokud má toto rozhodování právní účinek na vás nebo vás jinak významně ovlivňuje.

My [ANO/NE] provádíme plně automatizované rozhodování, které má právní nebo jinak významný dopad, s využitím údajů o zákaznících.

Náš zpracovatel Shopify používá omezené automatizované rozhodování k prevenci podvodů, které na vás nemá právní ani jiný významný dopad.

Služby, které zahrnují prvky automatizovaného rozhodování, zahrnují:

• Dočasný seznam zakázaných IP adres spojených s opakovanými neúspěšnými transakcemi. Tento seznam zakázaných adres přetrvává po několik hodin.
• Dočasný seznam zakázaných kreditních karet spojených s IP adresami na seznamu blokovaných. Tento seznam blokovaných zůstává aktivní po několik dní.
  

Vaše práva

GDPR

Pokud jste rezidentem EHP, máte právo přístupu k osobním údajům, které o vás uchováváme, právo je přenést do nové služby a požadovat opravu, aktualizaci nebo vymazání vašich osobních údajů. Pokud si přejete tato práva uplatnit, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.

Vaše osobní údaje budou nejprve zpracovávány v Irsku a poté budou přeneseny mimo Evropu pro uložení a další zpracování, včetně Kanady a Spojených států. Pro více informací o tom, jak přenosy dat vyhovují GDPR, viz GDPR Whitepaper od Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Soubory cookie

Cookie je malá dávka informací, která je stažena do vašeho počítače nebo zařízení při návštěvě našeho webu. Používáme několik různých typů cookies, včetně funkčních, výkonnostních, reklamních a cookies sociálních médií nebo obsahu. Cookies zlepšují váš zážitek z prohlížení tím, že umožňují webu si pamatovat vaše akce a preference (například přihlášení a výběr regionu). To znamená, že nemusíte tyto informace zadávat znovu při každé návštěvě webu nebo při přechodu z jedné stránky na druhou. Cookies také poskytují informace o tom, jak lidé web používají, například zda je to jejich první návštěva nebo zda jsou častými návštěvníky.

Používáme následující cookies k optimalizaci vašeho zážitku na našem webu a k poskytování našich služeb.

Cookies nezbytné pro fungování obchodu

Reportování a analytika

Doba, po kterou cookie zůstává ve vašem počítači nebo mobilním zařízení, závisí na tom, zda se jedná o „trvalý“ nebo „relanční“ cookie. Relanční cookies vydrží do doby, než přestanete prohlížet, a trvalé cookies vydrží do doby, než vyprší nebo jsou smazány. Většina cookies, které používáme, jsou trvalé a vyprší mezi 30 minutami a dvěma lety od data jejich stažení do vašeho zařízení.

Můžete ovládat a spravovat soubory cookie různými způsoby. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo zablokování souborů cookie může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a některé části našich webových stránek nemusí být již plně přístupné.

Většina prohlížečů automaticky přijímá cookies, ale můžete si zvolit, zda cookies přijmete, nebo ne, prostřednictvím ovládacích prvků vašeho prohlížeče, které se často nacházejí v nabídce „Nástroje“ nebo „Předvolby“ vašeho prohlížeče. Další informace o tom, jak upravit nastavení prohlížeče nebo jak blokovat, spravovat či filtrovat cookies, najdete v nápovědě vašeho prohlížeče nebo na takových stránkách jako www.allaboutcookies.org.

Dále si prosím uvědomte, že blokování cookies nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři. Chcete-li uplatnit svá práva nebo se odhlásit z určitých způsobů využívání vašich informací těmito stranami, postupujte podle pokynů v sekci „Behaviorální reklama“ výše.

Nesledovat

Vezměte prosím na vědomí, že protože neexistuje jednotné průmyslové porozumění, jak reagovat na signály „Nezasílat sledování“, neměníme naše postupy sběru a používání dat, když z vašeho prohlížeče detekujeme takový signál.

Změny

Tuto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například aby odrážely změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů.

Kontakt

Pro více informací o našich zásadách ochrany soukromí, pokud máte dotazy, nebo pokud byste chtěli podat stížnost, nás prosím kontaktujte e-mailem na customersupport@drpen.co nebo poštou na níže uvedené adrese:

8/1 President Street, Welshpool WA 6106, Austrálie

Naposledy aktualizováno: 16. srpna 2022

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, máte právo podat stížnost příslušnému úřadu pro ochranu osobních údajů.