Политика за поверителност
Тази Политика за поверителност описва как Dr Pen Global, Европа (наричан „Сайтът“ или „ние“) събира, използва и разкрива вашата лична информация, когато посещавате или правите покупка от сайта.
Събиране на лична информация
Когато посещавате сайта, ние събираме определена информация за вашето устройство, вашето взаимодействие със сайта и информация, необходима за обработка на вашите покупки. Можем също да събираме допълнителна информация, ако се свържете с нас за клиентска поддръжка. В тази Политика за поверителност, ние наричаме всяка информация, която може уникално да идентифицира индивид (включително информацията по-долу), „Лична информация“. Вижте списъка по-долу за повече информация за това каква лична информация събираме и защо.
Информация за устройството
- Примери за събирана лична информация: версия на уеб браузъра, IP адрес, часови пояс, информация за бисквитки, кои сайтове или продукти разглеждате, търсени термини и как взаимодействате със сайта.
- Цел на събирането: да заредим сайта точно за вас и да извършим анализ на използването на сайта, за да оптимизираме нашия сайт.
- Източник на събиране: Събира се автоматично, когато достъпвате нашия сайт чрез бисквитки, лог файлове, уеб маяци, тагове или пиксели.
- Разкриване за бизнес цели: споделена с нашия обработчик Shopify, Google Analytics, Facebook, Instagram и Pinterest.
Информация за поръчки
- Примери за събирана лична информация: име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, платежна информация (включително номера на кредитни карти), имейл адрес и телефонен номер.
- Цел на събирането: да предоставим продукти или услуги на вас за изпълнение на нашия договор, да обработим вашата платежна информация, да организираме доставка и да ви предоставим фактури и/или потвърждения на поръчки, да комуникираме с вас, да проверяваме поръчките за потенциален риск или измама и, когато е в съответствие с предпочитанията, които сте споделили с нас, да ви предоставим информация или реклама, свързани с нашите продукти или услуги.
- Източник на събиране: събрана от вас.
- Разкриване за бизнес цели: споделена с нашия обработчик Shopify, платежни шлюзове, доставчици на изпълнение, складове и куриери за последна миля.
Информация за клиентска поддръжка
- Примери за събирана лична информация: Име, Имейл, Телефон, Адрес за фактуриране, Адрес за доставка.
- Цел на събирането: да предоставим клиентска поддръжка.
- Източник на събиране: събрана от вас.
Непълнолетни
Сайтът не е предназначен за лица под осемнадесет години. Ние не събираме умишлено лична информация от деца. Ако сте родител или настойник и смятате, че вашето дете ни е предоставило лична информация, моля, свържете се с нас на посочения по-долу адрес, за да поискате изтриване.
Споделяне на лична информация
Споделяме вашата лична информация с доставчици на услуги, за да ни помогнат да предоставим нашите услуги и да изпълним договорите с вас, както е описано по-горе. Например:
- Използваме Shopify за поддръжка на нашия онлайн магазин. Можете да прочетете повече за това как Shopify използва вашата лична информация тук: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Можем да споделим вашата лична информация, за да спазим приложимите закони и разпоредби, да отговорим на призовка, заповед за претърсване или друго законно искане за информация, което получим, или за да защитим нашите права.
Поведенческа реклама
Както е описано по-горе, използваме вашата лична информация, за да ви предоставим таргетирани реклами или маркетингови съобщения, които смятаме, че може да ви заинтересуват. Например:
- Използваме Google Analytics, за да ни помогне да разберем как клиентите използват сайта. Можете да прочетете повече за това как Google използва вашата лична информация тук: https://policies.google.com/privacy?hl=enМожете също така да се откажете от Google Analytics тук: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Споделяме информация за вашето използване на сайта, вашите покупки и взаимодействието ви с нашите реклами на други уебсайтове с нашите рекламни партньори. Някои от тези данни събираме и споделяме директно с рекламните партньори, а в някои случаи чрез използването на бисквитки или други подобни технологии (за които може да дадете съгласие, в зависимост от вашето местоположение).
За повече информация за това как работи таргетираната реклама, можете да посетите образователната страница на Network Advertising Initiative („NAI“) на http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Можете да се откажете от таргетирана реклама чрез:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Освен това, можете да се откажете от някои от тези услуги, като посетите портала за отказ на Digital Advertising Alliance на: http://optout.aboutads.info/.
Използване на лична информация
Използваме вашата лична информация, за да ви предоставим нашите услуги, което включва: предлагане на продукти за продажба, обработка на плащания, доставка и изпълнение на вашата поръчка, както и да ви информираме за нови продукти, услуги и оферти.
Законно основание
Съгласно Общия регламент за защита на данните („GDPR“), ако сте жител на Европейското икономическо пространство („ЕИП“), обработваме вашата лична информация на следните законни основания:
- Вашето съгласие;
- Изпълнение на договора между вас и сайта;
- Спазване на нашите законови задължения;
- За защита на вашите жизненоважни интереси;
- За изпълнение на задача, осъществявана в обществен интерес;
- За нашите легитимни интереси, които не надвишават вашите основни права и свободи.
Задържане
Когато направите поръчка чрез сайта, ние ще запазим вашата лична информация за нашите записи, освен ако не поискате да изтрием тази информация. За повече информация относно правото ви на изтриване, моля вижте раздела „Вашите права“ по-долу.
Автоматизирано вземане на решения
Ако сте жител на ЕИП, имате право да възразите срещу обработката, основана изцяло на автоматизирано вземане на решения (включително профилиране), когато това вземане на решения има правен ефект върху вас или ви засяга по друг значителен начин.
Ние [ИЗВЪРШВАМЕ/НЕ ИЗВЪРШВАМЕ] пълно автоматизирано вземане на решения, което има правен или друг значителен ефект, използвайки данни на клиентите.
Нашият обработващ Shopify използва ограничено автоматизирано вземане на решения за предотвратяване на измами, което няма правен или друг значителен ефект върху вас.
Услуги, които включват елементи на автоматизирано вземане на решения, включват:
- Временен списък с отказани IP адреси, свързани с повтарящи се неуспешни транзакции. Този списък се запазва за няколко часа.
- Временен списък с отказани кредитни карти, свързани с отказани IP адреси. Този списък се запазва за няколко дни.
Вашите права
GDPR
Ако сте жител на ЕИП, имате право да получите достъп до личната информация, която държим за вас, да я прехвърлите към нова услуга и да поискате личната ви информация да бъде коригирана, актуализирана или изтрита. Ако желаете да упражните тези права, моля свържете се с нас чрез контактната информация по-долу.
Вашата лична информация първоначално ще бъде обработена в Ирландия и след това ще бъде прехвърлена извън Европа за съхранение и по-нататъшна обработка, включително в Канада и Съединените щати. За повече информация относно съответствието на трансферите на данни с GDPR, вижте GDPR Whitepaper на Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Бисквитки
Бисквитката е малко количество информация, която се изтегля на вашия компютър или устройство, когато посещавате нашия сайт. Използваме различни видове бисквитки, включително функционални, за производителност, рекламни и за социални медии или съдържание. Бисквитките подобряват вашето сърфиране, като позволяват на уебсайта да запомни вашите действия и предпочитания (като влизане и избор на регион). Това означава, че не е нужно да въвеждате тази информация всеки път, когато се връщате на сайта или разглеждате от една страница на друга. Бисквитките също така предоставят информация за това как хората използват уебсайта, например дали е първото им посещение или са чести посетители.
Използваме следните бисквитки, за да оптимизираме вашето преживяване на нашия сайт и да предоставим нашите услуги.
Бисквитки, необходими за функционирането на магазина
| Име | Функция |
|---|---|
| _ab | Използва се във връзка с достъп до администратор. |
| _secure_session_id | Използва се във връзка с навигация през витрина. |
| cart | Използва се във връзка с пазарска количка. |
| cart_sig | Използва се във връзка с плащане. |
| cart_ts | Използва се във връзка с плащане. |
| checkout_token | Използва се във връзка с плащане. |
| secret | Използва се във връзка с плащане. |
| secure_customer_sig | Използва се във връзка с влизане на клиент. |
| storefront_digest | Използва се във връзка с влизане на клиент. |
| _shopify_u | Използва се за улесняване на актуализирането на информацията за клиентския акаунт. |
Отчети и анализи
| Име | Функция |
|---|---|
| _tracking_consent | Предпочитания за проследяване. |
| _landing_page | Проследяване на целеви страници |
| _orig_referrer | Проследяване на целеви страници |
| _s | Анализи на Shopify. |
| _shopify_fs | Анализи на Shopify. |
| _shopify_s | Анализи на Shopify. |
| _shopify_sa_p | Анализи на Shopify, свързани с маркетинг и препоръки. |
| _shopify_sa_t | Анализи на Shopify, свързани с маркетинг и препоръки. |
| _shopify_y | Анализи на Shopify. |
| _y | Анализи на Shopify. |
Продължителността, през която бисквитка остава на вашия компютър или мобилно устройство, зависи от това дали е „постоянна“ или „сесийна“ бисквитка. Сесийните бисквитки остават докато не спрете да сърфирате, а постоянните бисквитки остават докато не изтекат или бъдат изтрити. Повечето от бисквитките, които използваме, са постоянни и ще изтекат между 30 минути и две години от датата на изтеглянето им на вашето устройство.
Можете да контролирате и управлявате бисквитките по различни начини. Моля, имайте предвид, че премахването или блокирането на бисквитки може да повлияе негативно на вашето потребителско изживяване и части от нашия уебсайт може да не са напълно достъпни.
Повечето браузъри автоматично приемат бисквитки, но можете да изберете дали да приемате бисквитки чрез контролите на вашия браузър, които често се намират в менюто „Инструменти“ или „Предпочитания“ на браузъра ви. За повече информация как да промените настройките на браузъра си или как да блокирате, управлявате или филтрирате бисквитки, можете да се консултирате с помощния файл на браузъра си или чрез сайтове като www.allaboutcookies.org.
Освен това, имайте предвид, че блокирането на бисквитки може да не предотврати напълно начина, по който споделяме информация с трети страни, като нашите рекламни партньори. За да упражните правата си или да се откажете от определени начини на използване на вашата информация от тези страни, моля следвайте инструкциите в раздела „Поведенческа реклама“ по-горе.
Не проследявай
Моля, имайте предвид, че тъй като няма единно разбиране в индустрията как да се реагира на сигнали „Не проследявай“, ние не променяме практиките си за събиране и използване на данни, когато засечем такъв сигнал от вашия браузър.
Промени
Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, за да отразим например промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини.
Контакт
За повече информация относно нашите практики за поверителност, ако имате въпроси или ако желаете да подадете жалба, моля свържете се с нас по имейл на customersupport@drpen.co или по пощата на посочените по-долу данни:
ул. Президент 8/1, Уелшпул WA 6106, Австралия
Последна актуализация: 16 август 2022
Ако не сте доволни от нашия отговор на вашата жалба, имате право да подадете жалба до съответния орган за защита на данните.
